Pergunta: Não consigo entrar na minha conta do Facebook de dentro do jogo.
Resposta: Informamos que a autenticação do Facebook não está mais acessível na G5 Games. Com isso, ficará mais difícil convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar pela sua conta do Facebook. Além disso, por determinado período, não será possível postar conquistas, classificar o jogo e realizar outras atividades que exijam interação com o Facebook.
Não se preocupe, seu progresso no jogo não será afetado. Crie uma conta no G5 Friends e vincule-a ao seu endereço de e-mail. Assim, você garante a segurança da sua conta e evita perder o progresso do jogo. É possível usar suas credenciais de login do G5 Friends para transferir seu progresso para outras plataformas e dispositivos.
Em caso de outras dúvidas, consulte nosso artigo com respostas para Perguntas sobre a conta do G5 Friends.
Pergunta: Onde encontro as regras do jogo?
Resposta: Lembre-se de que, quando você inicia o jogo, ele o faz jogar com pequenas instruções que apresentam os principais recursos e controles. Quando você toca em qualquer item do seu Inventário, uma pequena tela aparece descrevendo o item e a finalidade dele no jogo. Além disso, você pode ver algumas dicas úteis enquanto o jogo está sendo carregado. Essas dicas são exibidas na parte inferior da tela do jogo.
Pergunta: eu já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir o progresso do jogo que já fiz?
Resposta: Para salvar / restaurar o progresso do jogo, faça login na sua conta do G5 Friends da seguinte maneira:
- Toque no ícone 'Amigos' na parte inferior da tela no seu tabuleiro principal.
- Em uma nova janela, toque em 'Meu perfil' na parte inferior da tela.
- Toque em 'Alterar jogador' para fazer login com o Login e a senha do jogador que você usou no seu jogo antes.
- Toque em 'Entrar' para confirmar.
Pergunta: Como minimizo (fecho) o jogo no Windows?
Resposta: Experimente passar o mouse sobre o canto superior direito da tela para que o botão Fechar (x) apareça. Você também pode pressionar as teclas Alt e F4 simultaneamente. Também é possível tentar passar o mouse sobre o topo da tela até que a animação em forma de guia apareça. Clique nela e selecione “Fechar aplicativo” entre as opções oferecidas ou use o botão “Recolher” para minimizar o jogo.
Pergunta: Não consigo iniciar o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Se você está tendo problemas para abrir o jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Evite reinstalar o aplicativo, pois o progresso de jogo e os itens comprados serão perdidos.
Pergunta: o jogo não é executado após a instalação ou é encerrado durante o jogo.
Resposta: Para garantir o desempenho ideal do jogo, é recomendável reiniciar o dispositivo após instalar um novo aplicativo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos