Você precisa entrar em contato com os representantes do suporte da Mac App Store, pois este problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso à sua conta porque essas informações são confidenciais. Apenas os especialistas do suporte da Mac App Store podem fornecer reembolso.
Você também pode solicitar reembolso de uma compra da seguinte maneira:
- Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado à sua conta iTunes).
- Toque no link «Reportar um Problema» no recibo.
Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo App Store.
- Clique em «Suporte» à direita, abaixo de Links Rápidos.
- Clique em «Suporte de Contato» à esquerda.
- Clique em «Começar».
- Clique em «Compras, Faturamento e Resgate».
- Clique em «Cobrança de contas Mac App Store».
- Então, clique em «Continuar».
- Escolha a opção: «Entrar em contato com Suporte Apple», «Agendar uma Chamada» ou «Bate-papo».