Pergunta: Não consigo entrar na minha conta do Facebook de dentro do jogo.
Resposta: Informamos que a autenticação do Facebook não está mais acessível na G5 Games. Com isso, ficará mais difícil convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar pela sua conta do Facebook. Além disso, por determinado período, não será possível postar conquistas, classificar o jogo e realizar outras atividades que exijam interação com o Facebook.
Não se preocupe, seu progresso no jogo não será afetado. Crie uma conta no G5 Friends e vincule-a ao seu endereço de e-mail. Assim, você garante a segurança da sua conta e evita perder o progresso do jogo. É possível usar suas credenciais de login do G5 Friends para transferir seu progresso para outras plataformas e dispositivos.
Em caso de outras dúvidas, consulte nosso artigo com respostas para Perguntas sobre a conta do G5 Friends.
Pergunta: Para que as Moedas podem ser usadas?
Resposta: Moedas podem ser usadas para comprar diferentes Talismãs na Loja e para desbloquear novos locais no jogo.
Pergunta: Como adicionar itens à minha Lista de desejos?
Resposta: Você pode adicionar itens à sua Lista de desejos da seguinte maneira:
- Abra o menu Coleções. Todos os itens de coleção e recursos estão listados aqui.
- No topo da página, você pode ver sua Lista de desejos.
- Você pode adicionar um recurso à sua Lista de desejos tocando no sinal de adição verde
ao lado do recurso de que você precisa.
Para remover qualquer item da sua Lista de desejos, toque no sinal de subtração vermelho ao lado do item em qualquer Lista de desejos. Você também pode fazer isso diretamente no menu Coleções.
Lembre-se de que apenas recursos podem ser adicionados à sua Lista de desejos. Os itens de coleção ainda não estão disponíveis para solicitação.
Pergunta: Quantos movimentos são necessários para completar o nível?
Resposta: Não há um número determinado de movimentos exibido na tela neste jogo. O nível pode ser jogado até que haja pares de peças disponíveis.
Pergunta: Como usar itens do Inventário?
Resposta: Quando você escolhe qualquer item do seu Inventário, uma pequena tela aparece descrevendo o item e a finalidade dele no jogo. Algumas instruções/dicas são mostradas na tela de carregamento. Essas instruções são exibidas logo acima da barra de carregamento.
Pergunta: Meu jogo congela. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com, com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Pergunta: já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir o progresso do jogo que já fiz?
Resposta: Para salvar / restaurar o andamento do jogo, tente fazer login na sua conta do G5 Friends da seguinte maneira:
Toque no ícone 'Amigos' na parte inferior da tela no seu tabuleiro principal.
Em uma nova janela, toque em 'Meu perfil' na parte inferior da tela.
Toque em 'Alterar jogador' para fazer login com o Login e a senha do jogador que você usou no seu jogo antes.
Toque em 'Entrar' para confirmar.
Pergunta: Estou enfrentando alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Pergunta: o jogo não é executado após a instalação ou é encerrado durante o jogo.
Resposta: Para garantir o desempenho ideal do jogo, é recomendável reiniciar o dispositivo após instalar um novo aplicativo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos