Pergunta: Não consigo entrar na minha conta do Facebook de dentro do jogo.
Resposta: Informamos que a autenticação do Facebook não está mais acessível na G5 Games. Com isso, ficará mais difícil convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar pela sua conta do Facebook. Além disso, por determinado período, não será possível postar conquistas, classificar o jogo e realizar outras atividades que exijam interação com o Facebook.
Não se preocupe, seu progresso no jogo não será afetado. Crie uma conta no G5 Friends e vincule-a ao seu endereço de e-mail. Assim, você garante a segurança da sua conta e evita perder o progresso do jogo. É possível usar suas credenciais de login do G5 Friends para transferir seu progresso para outras plataformas e dispositivos.
Em caso de outras dúvidas, consulte nosso artigo com respostas para Perguntas sobre a conta do G5 Friends.
Pergunta: Eu joguei esse jogo em meu dispositivo antigo e agora eu adquiri um outro. Como posso transferir o progresso do jogo alcançado com meu dispositivo antigo?
Resposta: Para recuperar o seu progresso de jogo, acesse a sua conta G5 Friends. Você pode fazê-lo da seguinte maneira:
- No jogo, toque no ícone “Amigos” na parte inferior da tela.
- Em uma nova janela, toque em “Meu perfil” na parte inferior da tela.
- Toque em “Trocar jogador” abaixo do avatar.
- Em uma nova janela, faça o login com seu apelido e senha usados no jogo antigo.
Pergunta: Como altero o nome do meu personagem no jogo?
Resposta: Há uma opção no começo do jogo para digitar o nome do seu personagem, mas não há como alterar o nome dele posteriormente.
Pergunta: Não consigo abrir o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Se você está enfrentando problemas ao abrir o jogo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo e-mail support@g5.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que possamos solucioná-lo o mais rápido possível.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos