Pergunta: Não consigo entrar na minha conta do Facebook de dentro do jogo.
Resposta: Informamos que a autenticação do Facebook não está mais acessível na G5 Games. Com isso, ficará mais difícil convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar pela sua conta do Facebook. Além disso, por determinado período, não será possível postar conquistas, classificar o jogo e realizar outras atividades que exijam interação com o Facebook.
Não se preocupe, seu progresso no jogo não será afetado. Crie uma conta no G5 Friends e vincule-a ao seu endereço de e-mail. Assim, você garante a segurança da sua conta e evita perder o progresso do jogo. É possível usar suas credenciais de login do G5 Friends para transferir seu progresso para outras plataformas e dispositivos.
Em caso de outras dúvidas, consulte nosso artigo com respostas para Perguntas sobre a conta do G5 Friends.
Pergunta: Eu joguei esse jogo em meu dispositivo antigo e agora eu adquiri um outro. Como posso transferir o progresso do jogo alcançado com meu dispositivo antigo?
Resposta: Para recuperar o seu progresso de jogo, acesse a sua conta G5 Friends. Você pode fazê-lo da seguinte maneira:
- No jogo, toque no ícone “Amigos” na parte inferior da tela.
- Em uma nova janela, toque em “Meu perfil” na parte inferior da tela.
- Toque em “Trocar jogador” abaixo do avatar.
- Em uma nova janela, faça o login com seu apelido e senha usados no jogo antigo.
Pergunta: Estou enfrentando alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo e-mail support@g5.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que possamos solucioná-lo o mais rápido possível.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo. Para reiniciar o seu dispositivo, pressione e segure os botões Inicial e Ligar por cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.
Pergunta: Como os Reforços funcionam?
Resposta: em diferentes níveis, reforços diferentes estão disponíveis. Encontre esses reforços e a descrição abaixo:
- Use o reforço Martelo para remover um objeto do campo.
- Use o reforço Bumerangue para remover uma fileira de objetos do campo.
- Use o reforço Vulcão para remover uma coluna de objetos selecionada do campo.
- Use o reforço Vórtex para misturar todos os objetos do campo.
- Use o reforço Raio para remover vários objetos aleatórios do campo.
- Use o reforço Troca para alternar dois objetos adjacentes.
- Use o reforço Máquina do tempo para adicionar cinco movimentos às pedras com tempo limitado.
- Use o reforço Pulso elétrico para remover áreas de névoa do campo.
- Use o reforço Quebra de linha para iniciar um nível com três Quebras de linha.
- Use o reforço Bomba para iniciar um nível com três bombas.
- Use o reforço Pedra colorida para iniciar um nível com uma Pedra colorida.
- Use o esforço Passarinho de pedra para iniciar um nível com três Passarinhos de pedra.
- Use o Puçá de borboletas para capturar uma borboleta em pleno voo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos