Vraag: Ik kan niet aanmelden bij mijn Facebook-account vanuit de game
Antwoord: Het spijt ons te moeten mededelen dat Facebook-verificatie niet langer toegankelijk is in G5 Games. Hierdoor kunt u geen vrienden van Facebook meer uitnodigen voor de game en geen avatar instellen via uw Facebook-account. Ook het plaatsen van prestaties, het beoordelen van de game en andere game-activiteiten waarvoor interactie met Facebook nodig is, zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar.
Maak u geen zorgen, uw voortgang van de game wordt niet beïnvloedt. Zorg ervoor dat u een account hebt aangemaakt bij G5-Vrienden en deze hebt gekoppeld aan uw e-mailadres. Dit zorgt ervoor dat uw account veilig is en voorkomt dat uw voortgang van de game verloren gaat. U kunt vervolgens uw aanmeldingsgegevens voor G5-Vrienden gebruiken om uw voortgang over te dragen naar andere platforms en apparaten.
Als u nog vragen hebt over uw G5-Vriendenaccount, bekijk dan ons artikel Vragen over G5-Vriendenaccount.
Vraag: Waarvoor kunnen munten worden gebruikt?
Antwoord: Munten kunnen worden gebruikt om verschillende talismannen in de winkel te kopen en om nieuwe locaties in de game te ontgrendelen.
Vraag: Hoe kan ik items toevoegen aan mijn verlanglijstje?
Antwoord: U kunt op de volgende manier items aan uw verlanglijstje toevoegen:
- Open het menu Verzamelingen. Alle verzamelitems en assemblers staan hier vermeld.
- Bovenaan de pagina ziet u uw verlanglijstje.
- U kunt een assembler aan uw verlanglijstje toevoegen door op het groene plusteken te tikken
naast de assembler die u nodig hebt.
Om een item van uw verlanglijstje te verwijderen, tikt u op het rode kruisteken naast het item in één van beide verlanglijsten. Als alternatief kunt u dit ook rechtstreeks in het menu Verzamelingen doen.
Houd er rekening mee dat alleen assemblers aan uw verlanglijstje kunnen worden toegevoegd. Verzamelitems zijn nog niet beschikbaar voor aanvraag.
Vraag: Hoeveel zetten zijn er nodig om een level te voltooien?
Antwoord: Er is geen bepaald aantal zetten in deze game die op het scherm wordt weergegeven. Het level kan gespeeld worden totdat er beschikbare tegelparen zijn.
Vraag: Hoe gebruik ik items uit de inventaris?
Antwoord: Terwijl u een item in uw inventaris kiest, verschijnt er een klein scherm waarin het item en het doel ervan in de game worden beschreven. Sommige aanwijzingen/tips worden op het laadscherm weergegeven. Deze aanwijzingen worden direct boven de laadbalk weergegeven.
Vraag: Mijn spel loopt vast. Wat moet ik doen?
Antwoord: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we uw zaak zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: Ik heb deze game al op mijn vorige apparaat gespeeld en nu heb ik een nieuw apparaat. Hoe kan ik de voortgang van de game die ik al heb gemaakt overdragen naar dit apparaat?
Antwoord: Als u uw voortgang van de game wilt opslaan/herstellen, moet u zich op de volgende manier aanmelden bij uw G5-Vriendenaccount:
- Tik op het pictogram 'Vrienden' onderaan het scherm op uw hoofdgamebord.
- Tik in een nieuw venster op 'Mijn profiel' helemaal onderaan in het scherm.
- Tik op 'Speler wijzigen' om aan te melden met de spelersaanmelding en het wachtwoord dat u eerder in uw game hebt gebruikt.
- Tik op 'Aanmelden' om te bevestigen.
Vraag: Ik heb wat technische problemen met de game. Wat moet ik doen?
Antwoord: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we uw zaak zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: De game werkt niet na installatie of valt uit tijdens het spelen. Wat moet ik doen?
Antwoord: Om optimale prestaties van de game te garanderen, raden we u aan uw apparaat opnieuw op te starten nadat u een nieuwe applicatie hebt geïnstalleerd.
Als u het antwoord op uw vraag in dit artikel niet hebt gevonden, bekijk dan de volgende secties:
De sectie Technisch met de antwoorden op de platform-specifieke vragen en technische basisinstructies voor verschillende apparaten:
G5-Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows-pc
Mac
De sectie Probleemoplossing met de antwoorden op willekeurige vragen over accounts/facturering en basisinstructies voor het oplossen van problemen met G5-games:
Algemene vragen over het oplossen van problemen
Vragen over G5-Vrienden-account
Vragen over Zendesk-accounts
Aankoopproblemen
Terugbetalingen