Vraag: De game werkt niet na installatie of valt uit tijdens het spelen. Wat moet ik doen?
Antwoord: Om optimale prestaties van de game te garanderen, raden we u aan uw apparaat opnieuw op te starten nadat u een nieuwe applicatie hebt geïnstalleerd.
Vraag: Ik kan de game niet starten. Wat moet ik doen?
Antwoord: Als u problemen ondervindt bij het openen van de game, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we het zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: Ik heb deze game al op mijn vorige apparaat gespeeld en nu heb ik een nieuw apparaat. Hoe kan ik de voortgang van de game die ik al heb gemaakt overdragen naar dit apparaat?
Antwoord: Als u uw voortgang van de game wilt opslaan/herstellen, moet u zich op de volgende manier aanmelden bij uw G5-Vriendenaccount:
Tik op het pictogram 'Vrienden' onderaan het scherm op uw hoofdgamebord.
Tik in een nieuw venster op 'Mijn profiel' helemaal onderaan in het scherm.
Tik op 'Speler wijzigen' om aan te melden met de spelersaanmelding en het wachtwoord dat u eerder in uw game hebt gebruikt.
Tik op 'Aanmelden' om te bevestigen.
Vraag: Hoe gebruik ik items uit de inventaris?
Antwoord: Terwijl u een item in uw inventaris kiest, verschijnt er een klein scherm waarin het item en het doel ervan in de game worden beschreven. Sommige aanwijzingen/tips worden op het laadscherm weergegeven. Deze aanwijzingen worden direct boven de laadbalk weergegeven.
Vraag: Mijn spel loopt vast. Wat moet ik doen?
Antwoord: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we uw zaak zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: Ik heb wat technische problemen met de game. Wat moet ik doen?
Antwoord: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we uw zaak zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: Hoe minimaliseer (sluit) ik het spel op Windows?
Antwoord: Beweeg de muis over de rechterbovenhoek van het scherm zodat de knop Afsluiten (x) op het scherm verschijnt. Als alternatief kunt u tegelijkertijd de toetsen Alt- en F4 indrukken. U kunt ook proberen met de muis over de bovenkant van het scherm te bewegen totdat de tab-achtige animatie verschijnt. Klik erop en selecteer ""App afsluiten"" uit de aangeboden opties of de knop ""Samenvouwen"" om het spel te minimaliseren.
Vraag: Waar vind ik de spelregels?
Antwoord: Als u de game start, leidt het u door de game met korte instructies waarin de belangrijkste functies en besturing van de game worden geïntroduceerd. Als u op een item in uw inventaris tikt, verschijnt er een klein scherm met een beschrijving van het item zelf en het doel ervan in de game. U kunt ook enkele nuttige tips zien terwijl de game wordt geladen. Deze tips worden weergegeven in het onderste gedeelte van het gamescherm.
Als u het antwoord op uw vraag in dit artikel niet hebt gevonden, bekijk dan de volgende secties:
De sectie Technisch met de antwoorden op de platform-specifieke vragen en technische basisinstructies voor verschillende apparaten:
G5-Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows-pc
Mac
De sectie Probleemoplossing met de antwoorden op willekeurige vragen over accounts/facturering en basisinstructies voor het oplossen van problemen met G5-games:
Algemene vragen over het oplossen van problemen
Vragen over G5-Vrienden-account
Vragen over Zendesk-accounts
Aankoopproblemen
Terugbetalingen