Vraag: Ik kan niet aanmelden bij mijn Facebook-account vanuit de game
Antwoord: Het spijt ons te moeten mededelen dat Facebook-verificatie niet langer toegankelijk is in G5 Games. Hierdoor kunt u geen vrienden van Facebook meer uitnodigen voor de game en geen avatar instellen via uw Facebook-account. Ook het plaatsen van prestaties, het beoordelen van de game en andere game-activiteiten waarvoor interactie met Facebook nodig is, zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar.
Maak u geen zorgen, uw voortgang van de game wordt niet beïnvloedt. Zorg ervoor dat u een account hebt aangemaakt bij G5-Vrienden en deze hebt gekoppeld aan uw e-mailadres. Dit zorgt ervoor dat uw account veilig is en voorkomt dat uw voortgang van de game verloren gaat. U kunt vervolgens uw aanmeldingsgegevens voor G5-Vrienden gebruiken om uw voortgang over te dragen naar andere platforms en apparaten.
Als u nog vragen hebt over uw G5-Vriendenaccount, bekijk dan ons artikel Vragen over G5-Vriendenaccount.
Vraag: Ik heb deze game al op mijn vorige apparaat gespeeld en nu heb ik een nieuw apparaat. Hoe kan ik de voortgang van de game die ik al heb gemaakt overdragen naar dit apparaat?
Antwoord: Als u uw voortgang van de game wilt opslaan/herstellen, moet u zich op de volgende manier aanmelden bij uw G5-Vriendenaccount:
- Tik op het pictogram 'Vrienden' onderaan het scherm op uw hoofdgamebord.
- Tik in een nieuw venster op 'Mijn profiel' helemaal onderaan in het scherm.
- Tik op 'Speler wijzigen' om aan te melden met de spelersaanmelding en het wachtwoord dat u eerder in uw game hebt gebruikt.
- Tik op 'Aanmelden' om te bevestigen.
Vraag: Ik heb wat technische problemen met de game. Wat moet ik doen?
Antwoord: Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem, zodat we uw zaak zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Vraag: De game werkt niet na installatie of valt uit tijdens het spelen. Wat moet ik doen?
Antwoord: Om optimale prestaties van de game te garanderen, raden we u aan uw apparaat opnieuw op te starten nadat u een nieuwe applicatie hebt geïnstalleerd.
Als u het antwoord op uw vraag in dit artikel niet hebt gevonden, bekijk dan de volgende secties:
De sectie Technisch met de antwoorden op de platform-specifieke vragen en technische basisinstructies voor verschillende apparaten:
G5-Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows-pc
Mac
De sectie Probleemoplossing met de antwoorden op willekeurige vragen over accounts/facturering en basisinstructies voor het oplossen van problemen met G5-games:
Algemene vragen over het oplossen van problemen
Vragen over G5-Vrienden-account
Vragen over Zendesk-accounts
Aankoopproblemen
Terugbetalingen