Resolución de problemas

Preguntas generales de resolución de problemas

• Juego limpio y seguro de G5
• Cómo cancelar la suscripción a los boletines de G5?
• Tengo problemas técnicos con el juego.
• Estoy recibiendo el mensaje de error "El contenido está en la cola de descarga".
• Cómo encontrar su número IDFA?
• Cómo cambiar la configuración de hora y fecha del dispositivo.

Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends

• ¿Cómo creo una cuenta de G5 Friends?
• ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de G5 Friends?
• ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego a un dispositivo nuevo?
• Cuando introduzco mi correo para guardar mi progreso en el juego, me aparece un mensaje de error que dice que "El correo electrónico ya está siendo utilizado".
• ¿Cómo cambio mis datos de inicio de sesión de G5 Friends?
• ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta G5 Friends?

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Problemas en compras

• No he recibido la compra en el juego.
• Me cobraron dos veces.
• Me cobraron de más.
• No puedo conectarme con la tienda al hacer una compra.
• Me aparece un mensaje de error al hacer una compra.
• ¿Dónde puedo conseguir el recibo de la compra?

Reembolsos

• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de la compra que hice en la G5 Store?
• ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de la compra de un objeto que hice en App Store?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de una compra que hice en Google Play?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de la compra que hice en Microsoft Store?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de la compra que hice en Amazon Appstore?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de la compra de un objeto que compré en Mac App Store?

Preguntas sobre la cuenta de Zendesk

• ¿Cómo envío un ticket de petición? 
• ¿Cómo creo una contraseña?
• No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Zendesk.