A continuación, indicamos algunos pasos de resolución de problemas que pueden ayudar a resolver este problema:
- Compruebe que su dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
- Asegúrese de que la versión del juego está actualizada a la más reciente.
- Compruebe si tiene alguna actualización de software del dispositivo pendiente, y actualice el software a la versión más reciente si está disponible.
- Cierre todas las aplicaciones abiertas y reinicie el dispositivo y el juego. El dispositivo puede sobrecargarse cuando se ejecutan demasiadas aplicaciones al mismo tiempo.
- Elimine el juego del dispositivo y descárguelo de nuevo desde la tienda correspondiente.
Para restaurar el progreso de la partida después de reinstalar el juego, es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de G5 Friends. No reinstale el juego si no recuerda sus credenciales o no ha vinculado su cuenta de G5 Friends a una dirección de correo electrónico.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de support@g5.com indicando una descripción detallada del problema.