Frage: Mein Spiel friert ein. Was soll ich machen?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@g5.com mit der detaillierten Beschreibung Ihres Problems, damit wir Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich untersuchen können.
Frage: Ich habe dieses Spiel bereits auf meinem vorherigen Gerät gespielt und jetzt habe ich ein neues. Wie kann ich den bereits erzielten Spielfortschritt darauf übertragen?
Antwort: Um Ihren Spielfortschritt zu speichern / wiederherzustellen, versuchen Sie bitte, sich wie folgt bei Ihrem G5 Friends-Konto anzumelden:
- Tippen Sie auf das Symbol „Freunde“ am unteren Bildschirmrand Ihres Hauptspielbretts.
- Tippen Sie in einem neuen Fenster ganz unten auf dem Bildschirm auf „Mein Profil“.
- Tippen Sie auf „Spieler wechseln“, um sich mit dem Spieler-Login und dem Passwort anzumelden, die Sie zuvor in Ihrem Spiel verwendet haben.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf „Anmelden“.
Frage: Ich habe einige technische Probleme mit dem Spiel. Was soll ich machen?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@g5.com mit der detaillierten Beschreibung Ihres Problems, damit wir Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich untersuchen können.
Frage: Das Spiel wird nach der Installation nicht ausgeführt oder während des Spiels heruntergefahren.
Antwort: Um eine optimale Leistung des Spiels zu gewährleisten, wird empfohlen, das Gerät nach der Installation einer neuen Anwendung neu zu starten.
Wenn du in diesem Artikel keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, sieh dir bitte die folgenden Abschnitte an:
Technischer Abschnitt mit den Antworten zu Plattform-spezifischen Fragen und grundlegenden technischen Anweisungen für verschiedene Geräte:
G5-Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Fehlerbehebungsabschnitt mit den Antworten auf Fragen zum Konto/zur Rechnung und grundlegenden Anweisungen zur Fehlerbehebung für G5-Spiele:
Allgemeine Fragen zur Fehlerbehebung
Fragen zum G5-Friends-Konto
Fragen zum Zendesk Konto
Probleme mit Einkäufen
Rückerstattungen