Frage: Das Spiel stürzt nach dem Update auf iOS 26.0.1 ab
Antwort: Während unser technisches Team dieses Problem untersucht, wurde festgestellt, dass der Absturz nur auftritt, wenn die Systemsprache auf Englisch eingestellt ist. Als vorübergehende Lösung können Sie die Systemsprache Ihres Geräts auf eine andere Sprache ändern. Das Spiel selbst kann unter diesen Bedingungen weiterhin auf Englisch gespielt werden.
Sie können die Systemsprache auf Ihrem iPad wie folgt ändern:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPad
- Gehen Sie zu "Allgemein"
- Wählen Sie "Sprache & Region"
- Tippen Sie auf "iPad-Sprache"
- Wählen Sie eine andere Sprache aus und bestätigen Sie die Änderung.
Bitte beachten Sie, dass das Problem bei iPhone-Geräten mit iOS 26.0.1 nicht mehr auftritt, aber möglicherweise weiterhin auf iPad-Geräten vorhanden ist. Wir hoffen, dass dies in zukünftigen Betriebssystem-Updates behoben wird, und werden das Problem auch weiterhin im Rahmen kommender Spielupdates überprüfen.
Alternativ können Sie auf jeder anderen unterstützten Plattform außer iOS 26.0.1 weiterspielen. Sie müssen sich lediglich über die Schaltfläche Spieler wechseln im Menü Mein Profil in Ihr G5 Friends-Konto einloggen und das Spiel fortsetzen.
Frage: Ich kann mich im Spiel nicht mit meinem Facebook-Konto anmelden.
Antwort: Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Facebook-Authentifizierung in G5 Games nicht mehr verfügbar ist. Dies bedeutet, dass Sie keine Freunde mehr von Facebook ins Spiel einladen und kein Avatar mehr von Ihrem Facebook-Konto festlegen können. Auch das Posten von Erfolgen, das Bewerten des Spiels und andere Spielaktivitäten, die eine Interaktion mit Facebook erfordern, sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar.
Keine Sorge, Ihr Spielfortschritt bleibt davon unberührt. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto bei G5 Friends erstellt und es mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft haben. Dies gewährleistet die Sicherheit Ihres Kontos und verhindert einen Verlust des Spielfortschritts. Sie können dann Ihre G5 Friends-Anmeldedaten verwenden, um Ihren Fortschritt auf andere Plattformen und Geräte zu übertragen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem G5 Friends-Konto haben, lesen Sie bitte unseren Artikel zu G5 Friends-Konto-Fragen.
Frage: Ich habe dieses Spiel bereits auf meinem vorherigen Gerät gespielt und jetzt habe ich ein neues. Wie kann ich den bereits erzielten Spielfortschritt darauf übertragen?
Antwort: Um Ihren Spielfortschritt zu speichern / wiederherzustellen, versuchen Sie bitte, sich wie folgt bei Ihrem G5 Friends-Konto anzumelden:
- Tippen Sie auf das Symbol "Freunde" am unteren Bildschirmrand Ihres Hauptspielbretts.
- Tippen Sie in einem neuen Fenster ganz unten auf dem Bildschirm auf "Mein Profil".
- Tippen Sie auf "Spieler wechseln", um sich mit dem Spieler-Login und dem Passwort anzumelden, die Sie zuvor in Ihrem Spiel verwendet haben.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf "Anmelden".
Frage: Ich habe einige technische Probleme mit dem Spiel. Was soll ich machen?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@g5.com mit der detaillierten Beschreibung Ihres Problems, damit wir Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich untersuchen können.
Frage: Das Spiel wird nach der Installation nicht ausgeführt oder während des Spiels heruntergefahren.
Antwort: Um eine optimale Leistung des Spiels zu gewährleisten, wird empfohlen, das Gerät nach der Installation einer neuen Anwendung neu zu starten.
Wenn du in diesem Artikel keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, sieh dir bitte die folgenden Abschnitte an:
Technischer Abschnitt mit den Antworten zu Plattform-spezifischen Fragen und grundlegenden technischen Anweisungen für verschiedene Geräte:
G5 Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Fehlerbehebungsabschnitt mit den Antworten auf Fragen zum Konto/zur Rechnung und grundlegenden Anweisungen zur Fehlerbehebung für G5-Spiele:
Allgemeine Fragen zur Fehlerbehebung
Fragen zum G5-Friends-Konto
Fragen zum Zendesk Konto
Probleme mit Einkäufen
Rückerstattungen