問：我無法在遊戲中登入Facebook帳號。
答：我們很遺憾要告知大家G5 Games現時已無法使用Facebook憑證，這亦代表玩家無法從Facebook邀請好友遊玩遊戲或透過Facebook帳號設定頭像。此外，張貼成就、為遊戲評分及其他需要與Facebook互動之遊戲功能亦會暫時無法使用。
不過請放心，您的遊戲進度不會受到影響。請確保您已經建立G5 Friends帳號並連結至您的電郵地址，這樣就能保障帳號安全及避免遺失任何遊戲進度。您更可以使用您的G5 Friends登入資料轉移遊戲進度至其他平台或裝置。
如果您有其他關於G5 Friends帳號之問題，請查閱我們的G5 Friends帳號常見問題文章。
問：警署錦標賽結束時我沒有獲得獎勵。
答：警署錦標賽獎勵只會在您的獎勵等級提升後發放。如果您賺得所需數目的獎勵積分和贏得首名，但獎勵等級沒有提升，則無法獲得獎勵。
問：哪裡可以查看擁有的新萬用勛章數量？
答：萬用勛章數量會顯示在先前特別活動中未完成的場景簡介視窗，以及在遊戲主地圖上本次活動勛章統計旁邊的下拉選單中。
問：在更新最新的遊戲版本後，之前獲得的活動勛章未有轉換成新活動的勛章。該怎麼辦？
答：我們已將舊有勛章轉換成萬用勛章，以便玩家繼續暢玩特別調查中未完成的場景！
問：左手邊的任務請我 傳送三個好友請求 ，但我不清楚怎樣做。它送我至收藏品頁面。
答：欲完成「 傳送三個好友請求 」任務，請遵照以下行動：
- 點選「 讓我看 」按鈕，提示即會帶您至 收藏品 頁面。
- 尋找一項你想要向朋友請求的收集品，
- 點選該收集品下方的藍色群眾圖示，
- 點選你想向其請求禮物的好友之頭像，
- 點選「 傳送請求 」。
問：新任務不再出現在我的遊戲中。該怎麼辦？
答：請聯絡我們的支援團隊，將問題的詳細描述傳送至：support@g5.com，我們會盡快調查你遇到的問題。
問： 為什麼「收藏品」標籤中「組合」框中的「讓我瞧瞧」按鈕是灰色且無法點按？
答：如果場景被鎖定和/或您沒有達到必要的等級，該按鈕則是灰色的。您可以透過按一下其圖標來了解在何處查找一個物品。
問：加強效果如何運作？
答：如果您的物品欄中有可用的加強效果，進入犯罪現場時其會自動啟用。
- 額外時間加強效果會為犯罪現場計時器增加30秒。
- 運氣加強效果使得在現場發現收藏品的機率提高10％。
- 使用手電筒時，雙倍提示加強效果將會顯示2個物品而不是1個。
當您點選您的道具欄裡的任何道具，就會出現道具説明和描述其功用的小畫面。
問：我的遊戲卡頓了。該怎麼辦？
答： 請透過support@g5.com聯絡我們的支援團隊，仔細説明您的問題，我們將儘快展開調查。
問題： 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲，現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置？
答案： 要回復您的遊戲進程，請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟：
- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。
- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。
- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。
- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。
問題：我在遊戲中遇到一些技術問題。該怎麼辦？
答案：請發送電郵至support@g5.com與我們的支援團隊聯繫，並提供問題的詳細說明，以便我們盡快展開調查。
問題： 安裝遊戲後不能運作，或在遊玩時自行關閉。
答案： 爲了確保遊戲以最佳狀態運作，我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。
如果您在本文中未找到問題的答案，請查看以下部分：
包含針對不同裝置的平台特定問題和基本技術指導答案的技術部分：
G5商店
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
提供隨機帳戶/帳單問題答案以及 G5 遊戲的基本故障排除說明的疑難解答部分：