问：我无法在游戏中登录Facebook帐户。
答：我们非常抱歉地告知您，G5 Games已不再支持Facebook身份验证。这意味着玩家无法从Facebook邀请好友参与游戏或通过Facebook帐户设置头像。此外，发布成就、为游戏评分或其他需要与Facebook互动的游戏活动也可能暂时无法进行。
不过请别担心，您的游戏进度不会受影响。请确保您已创建G5 Friends帐户，并已关联到您的电子邮件地址。这将保障帐户安全及避免游戏进度丢失。您还可以使用G5 Friends登录凭证将游戏进度转移到其他平台或设备。
如果您有更多关于G5 Friends的问题，请参阅我们的G5 Friends帐户问题解答文章。
问： 游戏过大而无法启动。应该该怎么办？
答： 游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会为您赚取积分和能量。尝试打开游戏时，您的城市将会弄清楚在您离开期间所发生的事情，因此可能需要较长的时间完成完启动。
如果您等待较长时间而且App还未启动，请联系我们的支持团队(support@g5.com)，详细说明您遇到的问题：
- 您使用什么设备下载App？
- 您是否尝试过重启设备？
- 您的设备上当前运行的固件版本是什么？
- 您的互联网连接是否正常？
- 我们鼓励您提供其他有价值的详细信息。
问： 当我最小化或关闭游戏时，我的城市积分不见了。我应该怎么办？
答： 对此造成的不便，我们十分抱歉。我们的技术团队已经发现这个问题，正在努力修复此问题。请等待下一个更新版本发布，新版本将会解决此问题。感谢您的耐心和理解。
问： 我不知道如何建造油井架或塑料厂。系统提示我创建一座，但是我在任何地方都找不到它们。我应该怎么办？
答： 如果您想要找到油井架和塑料厂，请轻点“建造”栏，滑动菜单至左侧，选择“化妆品”。您将会看到奶牛场、回收厂、油井架、谷物农场、提炼厂、塑料厂、化妆品厂和大型购物中心。
问： 我没有收到任何更新任务。我应该怎么办？
答： 请记住，如果在24小时内，您未收到任何新任务，说明您还没有完成全部现有任务。您可以使用钻石继续玩游戏，解锁物品，装饰和建设您的城市。在最近的更新版本中，我们准备制作一些新任务，在这些任务中，您可以通过通关和完成任务来逐步解锁物品。
问：游戏更新到1.16版本后，如何移动/删除/旋转建筑物？
答：请执行以下步骤：
- 轻点并按住建筑物，直到向上箭头变成绿色。
- 如果想要移动该建筑物，请将它放在地图上的其他位置，然后轻点建筑物下方的绿色对勾按钮。
- 如果想要删除该建筑物，只需轻点“删除”按钮（上面有一个推土机标志）。
- 如果想要旋转该建筑物，请轻点白色箭头，然后轻点建筑物下方的绿色对勾按钮。
问：如何最大限度增加城市收入？
答：以下是在游戏中最大限度增加收入的若干技巧：
- 使卡车的输入和输出设施尽量相互靠近。升级卡车会带来更多收入，但别忘了根据卡车的等级为生产线的建筑物进行升级。每次升级后，卡车就能多运输一件产品。卡车运输的货物越多，您的收入就会越高。
- 尽量缩短公交车站之间的距离。请记住，娱乐场所越大，带来的收入就越多（例如，运送市民前往剧院所产生的利润比前往商场更高）。最好先升级公交车站周围的建筑物，然后再为公交车升级，这样公交车的乘客数量才会增多。
- 在同一条路线上安排多辆货车。两辆1星货车比一辆3星货车便宜得多，这样货物供应就可以更频繁。
- 根据您的卡车升级工厂。如果工厂无法向升级后的卡车供应货物，卡车的升级就会白费。升级卡车的同时把工厂提升到相应等级就能全额弥补升级费用，并用销售货物的收入进行偿还。
- 优化卡车路线——留意您的“卡车”选项卡。不时关注一下卡车、公交车和垃圾车的选项卡。有没有闲置的卡车？是不是有多辆卡车长期待工？或许您应该发展新的生产线，或者修改现有的生产线。
- 公交车和垃圾车都可以提高您的收入。垃圾车运往回收加工厂的原材料越多，您得到的收入就越多。公交车乘客人数和运送次数越多，您从公交车得到的收入就越多。别忘了您可以为最发达的区域安排多辆垃圾车。不必将公交车路线限制在娱乐建筑之间。只要公交车依次在站点之间往返，它们就会产生相同的利润。
问：如何防止城市发生火灾？
答：请尝试修建更多消防站和医院，并且升级现有的消防站和医院。另外，您还可以使用预防疾病、故障和火灾所获得的奖励，在24小时内保护您的城市。
问：如何请求我的好友赠予任务所需的物品？
答：您可以依照以下步骤请求好友赠予所需的物品：
- 滚动您的任务列表。
- 在任务窗口中找到有“询问好友”绿色按钮的任务。轻点此按钮。
- 屏幕中出现您的G5好友列表。
- 选择您想询问的好友，或者轻点“全选”。
- 轻点屏幕底部的“发送请求”按钮。
- 您的请求将会发送给好友。
问：如何出售车辆？
答：您可以通过以下方式出售车辆：
- 轻点您想出售的车辆。相应的弹出窗口将会出现。
- 您会看到三个图标：“升级”（橙色）、“路线”（绿色）和“出售”（绿色）。
- 轻点“出售”选项。
问： 游戏未能发现我已经完成目标 – 我已经将所有房屋添加到垃圾箱路线。我应该怎么办？
答： 请确保已经将所有新建房屋和回收厂添加到垃圾箱路线。请记住，应该升级您的车辆。如果仍然存在问题，请尝试删除所有垃圾收集器（如果有），然后卖出并重新购买一个垃圾箱，并且使它的路线覆盖所有房屋。现在应该已经解决此问题。我们对这个问题造成的不便表示抱兼，将在近期尽力修复此问题。
问： 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答：要恢复您的游戏进度，请使用以下方法登录您的G5 Friends帐户：
- 在主游戏界面的屏幕底部，轻点“朋友们”图标。
- 在新窗口中，在屏幕底部轻点“我的形象”。
- 轻点“切换玩家”，使用您在游戏中使用的玩家名和密码登录。
- 轻点“登录”，确认切换。
如果您在本文中未找到您的问题的回答，请查看后续章节：
技术部分包含对特定平台问题的回答及针对不同设备的基本技术指南：
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows PC
Mac
Facebook
故障排除部分包含对随机帐户/帐单问题的回答及针对G5游戏问题的基本故障排除指南：