Debe contactarse con los representantes del soporte de Mac App Store, ya que este problema está fuera del control de G5 Entertainment. No tenemos acceso a su cuenta porque esta información es confidencial. Solo los especialistas del soporte de Mac App Store pueden otorgarle un reembolso.
También puede solicitar un reembolso por su compra de la siguiente manera:
- Busque el recibo de la compra en cuestión (fue enviada de manera automática a la dirección e-mail asociada a su cuenta de Apple).
- Toque sobre el enlace Señalar un problema que hay en el recibo.
O también puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación del App Store.
- Haga clic en Ayuda, en el lado derecho, bajo los Enlaces rápidos.
- A continuación, haga clic en Contactar con el soporte técnico a la izquierda.
- Haga clic en el botón Comienza.
- Haga clic en Compras, facturación y canjeo.
- Haga clic en «oporte para cuentas y facturación de la Mac App Store.
- Luego haga clic en Continuar.
- Escoja entre las opciones Llamar al Soporte técnico de Apple, Programar una llamada o Chat.