Sie müssen sich mit den Mac App Store-Supportmitarbeitern in Verbindung setzen, da dieses Problem außerhalb der Kontrolle von G5 Entertainment liegt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto, da diese Informationen vertraulich sind. Nur die Mac App Store-Support-Spezialisten sind in der Lage, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Sie können die Rückerstattung Ihres Kaufs auch auf folgende Weise beantragen:
- Finde den Beleg für den fraglichen Einkauf (er wurde dir automatisch an die mit deinem iTunes-Account verknüpften E-Mail-Adresse geschickt).
- Tippe in dem Beleg den Link «Problem melden» an.
Oder du führst folgende Schritte aus:
- Öffne die «App Store»-App.
- Klicke rechts «Support» an.
- Klicke dann links «Support kontaktieren» an.
- Klicke die Schaltfläche «Erste Schritte» an.
- Klicke «Käufe, Rechnungen und Einlösung» an.
- Klicke «Mac App Store Account-Rechnungen» an.
- Klicke dann «Weiter» an.
- Wähle die Option - «Jetzt mit Apple Support sprechen», «Anruf vereinbaren» oder «Chat».