Sie müssen sich mit den App Store-Supportmitarbeitern in Verbindung setzen, da dieses Problem außerhalb der Kontrolle von G5 Entertainment liegt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto, da diese Informationen vertraulich sind. Nur die App Store-Support-Spezialisten sind in der Lage, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Sie können die Rückerstattung Ihres Kaufs auch auf folgende Weise beantragen:
- Finde den Beleg für den fraglichen Einkauf (er wurde dir automatisch an die mit deinem iTunes-Account verknüpften E-Mail-Adresse geschickt).
- Tippe in dem Beleg den Link «Problem melden» an.
Oder du führst folgende Schritte aus:
- Starte iTunes auf einem Mac oder PC und öffne den Store.
- Klicke dann «Account» an.
- Logge dich, sofern nötig, auf deinem Account ein.
- Scrolle in «Gekaufte Artikel» nach unten.
- Klicke das Pfeilsymbol links neben dem gekauften Artikel an.
- Klicke im nächsten Bildschirm unten die Schaltfläche «Problem melden» an.
- Klicke dann neben dem fraglichen Einkauf den Link «Problem melden» an.
- In deinem Standard-Browser öffnet sich ein Online-Formular.
- Wähle den Grund für die Rückerstattung aus und drücke die Schaltfläche «Senden».