لابد أن تتواصل مع ممثلي دعم Mac App Store لأن هذه المشكلة خارج مسؤوليات G5 Entertainment. لا يمكننا الوصول إلى حسابك حفاظًا على سرية المعلومات. إن متخصصي دعم Mac App Store هم من يمكنهم رد المبلغ إليك.
كما يمكنك أيضًا المطالبة باسترداد مبلغ عملية الشراء بالطريقة التالية:
- حدد موقع إيصال عملية الشراء المعنية (تم إرساله تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Apple).
- اضغط على رابط ""الإبلاغ عن مشكلة"" (Report a Problem) في الإيصال.
أو يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر App Store.
- اضغط على زر ""الدعم"" (Support) على اليمين أسفل الروابط السريعة (Quick Links).
- ثم اضغط على ""الاتصال بالدعم"" (Contact Support) على اليسار.
- اضغط على زر ""البدء"" (Get Started).
- اضغط على ""المشتريات والفواتير والاسترداد"" (Purchases, Billing and Redemption).
- اضغط على ""فواتير حساب Mac App Store"" (Mac App Store account billing).
- ثم اضغط على ""متابعة"" (Continue).
- حدد الخيار - ""التحدث إلى فريق دعم Apple الآن"" (Talk to Apple Support Now) أو ""جدولة مكالمة"" (Schedule a Call) أو ""محادثة"" (Chat).