Seguem-se alguns passos de resolução de problemas que podem ajudar:
- Verifica se o teu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema.
- Certifica-te de que tens a versão do jogo mais recente.
- Verifica se tens atualizações pendentes para o software do teu dispositivo e atualiza o software para a versão mais recente, se disponível.
- Fecha todas as aplicações abertas, reinicia o dispositivo e volta a abrir o jogo. Se houver demasiadas aplicações em execução ao mesmo tempo, o dispositivo poderá ficar sobrecarregado.
- Elimina o jogo do dispositivo e volta a transferi-lo da loja correspondente.
Para recuperares o teu jogo gravado depois de o instalares novamente, poderás ter de iniciar sessão na tua conta do G5 Friends. Não reinstales o jogo se não te lembrares dos teus dados de acesso ou se não tiveres associado a tua conta do G5 Friends a um endereço de e-mail.
Se o problema persistir, contacta-nos através de support@g5.com com uma descrição detalhada do teu problema.