Sarà necessario contattare il personale di assistenza dell'App Store. Purtroppo, si tratta di un problema che non può essere risolto da G5 Entertainment. Non abbiamo accesso al tuo account perché si tratta di informazioni riservate. Solo il personale di assistenza dell'App Store è in grado di farti ricevere un rimborso.
Inoltre, puoi richiedere un rimborso per l'acquisto anche nella modalità seguente:
- Trova la ricevuta per l'acquisto in questione (ti è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account iTunes).
- Tocca sul link «Segnala un problema» nella ricevuta.
Oppure segui queste istruzioni:
- Avvia iTunes su un Mac o su un PC e apri lo Store.
- Poi clicca «Account» nella sezione Link veloci.
- Effettua l'accesso al tuo account se necessario.
- Scorri la Cronologia acquisti.
- Fai clic sull'icona a freccia che trovi a sinistra dell'articolo acquistato.
- In fondo alla schermata successiva, fai clic sul pulsante «Segnala un problema».
- Poi fai clic sul link «Segnala un problema» dove appare l'acquisto in questione.
- Si aprirà un modulo online nel tuo browser predefinito.
- Scegli il motivo del rimborso e premi il pulsante «Invia».