Lorsqu’un application plante sur un appareil iOS , un rapport d’erreur (crash report) est généré et stocké sur l’appareil. Lorsque vous synchronisez votre appareil avec iTunes, les rapports d’erreur (crash reports) sont copiés sur l'ordinateur.
Voici comment obtenir les rapports d’erreur :
- Synchronisez votre iPhone avec un ordinateur utilisant iTunes après le plantage.
- Localisez le répertoire de votre ordinateur où les rapports d’erreur sont stockés.
En fonction de la plate-forme, le répertoire est :
- MacOS X et les versions ultérieures : ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ dans le menu « Aller ». Vous devrez peut-être maintenir la touche « Option » lors de l’utilisation du menu « Aller » dans le « Finder » pour ouvrir le répertoire « Bibliothèque ».
- Windows 10 et les versions ultérieures de Windows : C:\Users\\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\DEVICE_NAME>. <USERNAME> est le nom d’utilisateur de votre ordinateur. <DEVICE_NAME> est le nom de votre appareil iOS , par exemple, « John's iPhone ».
- Localisez le rapport d’erreur (crash report) du jeu concerné. Le nom de fichier du rapport d’erreur (crash report) commence par le nom de l’application et contient les informations de date/heure. Notez que le répertoire « Application Data » est masqué par défaut, donc si les fichiers masqués ne sont pas visibles, accédez à : C:\Users\[username]\. Cliquez sur « Affichage » dans le menu du dessus > « Options » > Sélectionnez l’onglet « Affichage ».
- Puis dans la liste, vous trouvez « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». Sélectionnez cette option et cliquez sur « OK ». Le répertoire doit maintenant être visible.
- Envoyez-nous tous les fichiers dont le nom commence par le nom de l'application.