Si vous rencontrez une erreur lors de l'installation ou de la mise à jour de G5 Launcher, procédez comme suit :
- Vérifiez si votre connexion Internet est stable.
- Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre appareil.
- Assurez-vous que la dernière version de Windows est installée.
- Dans la fenêtre d'erreur de mise à jour, appuyez sur le bouton Réessayer (essayez plusieurs fois).
Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez le bouton Télécharger Launcher dans la même fenêtre. Une page vierge s'ouvre, démarrant le téléchargement automatique du fichier d'installation de G5 Launcher. L'exécution du fichier téléchargé installera G5 Launcher.
Si le problème persiste, désinstallez G5 Launcher et réessayez d'exécuter le fichier d'installation de G5 Launcher précédemment téléchargé.
Si cela ne vous aide pas, essayez ce qui suit :
- Pour Windows 11, ouvrez : Menu Démarrer -> Paramètres -> Applications -> Paramètres d'application avancés -> Choisir où obtenir l'application -> N'importe où.
- Pour Windows 10, ouvrez : Menu Démarrer -> Paramètres -> Applications -> Installation d'applications -> Autoriser les applications de n'importe où.
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@g5.com et donnez une description détaillée. de votre problème afin que nous puissions l'examiner le plus rapidement possible.