A continuación, te indicamos algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarte a resolver este problema:
- Comprueba que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos del sistema.
- Asegúrate de que la versión del juego está actualizada a la más reciente.
- Comprueba si tienes alguna actualización de software del dispositivo pendiente, y actualiza tu software a la versión más reciente si está disponible.
- Cierra todas las aplicaciones abiertas, y reinicia tu dispositivo y el juego. El dispositivo puede sobrecargarse cuando se ejecutan demasiadas aplicaciones al mismo tiempo.
- Elimina el juego de tu dispositivo y descárgalo de nuevo desde la tienda correspondiente.
Para restaurar el progreso de la partida después de reinstalar el juego, es posible que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de G5 Friends. No reinstales el juego si no recuerdas tus credenciales o no has vinculado tu cuenta de G5 Friends a una dirección de correo electrónico.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de support@g5.com indicando una descripción detallada de tu problema.