Нижче наведені кроки з усунення несправностей, що можуть допомогти вирішити цю проблему:
- Перевірте, чи Ваш пристрій відповідає мінімальним системним вимогам застосунку.
- Переконайтеся, що у Вас встановлена остання версія гри.
- Перевірте, чи немає системних оновлень, які чекають встановлення на Вашому пристрої. В разі необхідності оновіть програмне забезпечення до останньої версії.
- Закрийте всі запущені застосунки, перезавантажте пристрій та перезапустіть гру. Пристрій може бути перенавантажений, якщо запущено забагато застосунків одночасно.
- Видаліть гру зі свого пристрою і знову завантажте її з магазину застосунків.
Щоб відновити прогрес після перевстановлення застосунку, можливо, Вам доведеться увійти у свій обліковий запис G5 Friends. Будь ласка, не перевстановлюйте застосунок, якщо Ви не пам'ятаєте ім'я гравця та пароль від облікового запису або якщо Ви не вказали пароль від електронної пошти при реєстрації акаунту G5 Friends.
Якщо проблема все ще існує, напишіть нам на адресу support@g5.com та якомога докладніше опишіть, що сталося.