Коли програма аварійно завершує роботу на iPad, створюється відповідний звіт («crash report»), який зберігається на пристрої. Під час синхронізації пристрою з iTunes звіти про аварійне завершення роботи копіюються у спеціальну папку на комп’ютері.
Щоб надіслати нам краш-репорт з iPad, виконайте наступні дії:
- Після аварійного завершення роботи синхронізуйте свій iPad з комп'ютером за допомогою iTunes.
- Знайдіть на комп’ютері папку, де зберігаються краш-репорти.
Залежно від платформи, Ви можете знайти її наступним чином:
- Mac OS X і новіші версії: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>
- Windows 10 та новіше: C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> <USERNAME> — це Ім'я користувача, яке Ви використовуєте на своєму пристрої. <DEVICE_NAME> — це ім'я iPad, наприклад «iPad Сергія».
- Знайдіть звіт про збої у грі, яка Вас цікавить. Нам потрібні лише файли з розширенням .crash files. Імена файлів краш-репортів починаються з назви програми і містять інформацію про дату та час крашу. <DEVICE_NAME> буде вказано в кінці імені файлу, перед розширенням. Зауважте, що папка «Дані програми» (Application Data) прихована за замовчуванням, то ж якщо у Вас не відображаються приховані файли,відкрийте папку C:\Documents and Settings\[username]\. Натисніть Tools > Folder Options > View.
- Знайдіть у списку опцію «Show Hidden files and folders». Виберіть цю опцію та натисніть «OK». Після цього відкрийте папку «Application Data».
- Надішліть нам усі файли, імена яких починаються з назви гри, з якою виникла проблема.