Когда приложение крашится на iPad, на устройстве создаются соответствующие краш-репорты. Во время синхронизации Вашего устройства с помощью iTunes краш-репорты копируются в специальную папку на компьютере.
Вы можете прислать нам краш-репорты с iPad, выполнив указанные ниже действия:
- Синхронизируйте свой iPad с компьютером, используя iTunes.
- Найдите на компьютере папку, в которой хранятся краш-репорты.
В зависимости от платформы вы можете найти эту папку следующим образом:
- Mac OS X и выше: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>
- Windows 10 и выше: C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> <USERNAME> - это имя пользователя, которое Вы используете на своем компьютере. <DEVICE_NAME> - это имя iPad, например, "John's iPad".
- Найдите краш-репорты игры, с которой возникла проблема. Нам нужны только файлы с расширением .crash files. Имена файлов краш-репортов начинаются с названия приложения и содержат информацию о дате и времени краша. <DEVICE_NAME> будет указано в конце имени файла, перед расширением. Обратите внимание на то, что папка “Application Data” скрыта по умолчанию, поэтому если у Вас не отображаются скрытые файлы, откройте папку C:\Documents and Settings\[username]\. Нажмите “Tools” > “Folder Options” > “View”.
- Найдите в списке опцию "Show Hidden files and folders". Выберите эту опцию и нажмите “OK”. Затем откройте папку “Application Data”.
- Отправьте нам все файлы, имена которых начинаются с названия игры, с которой возникла проблема.