Наша система покупок в настоящее время работает, и наша команда активно работает над улучшением её общей стабильности. Однако иногда могут возникать временные проблемы. Пожалуйста, проверьте Ваше интернет-соединение и попробуйте снова немного позже. Во многих случаях эти проблемы временные и быстро решаются.
После этого Вы должны иметь возможность совершать внутриигровые покупки в магазине G5, и они должны корректно доставляться в Вашу игру.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли оперативно Вам помочь:
- Дата возникновения проблемы
- Квитанция о покупке (если имеется)
- Ваш логин игрока G5 Friends
- Адрес электронной почты, связанный с Вашим профилем G5 Friends
- Ваш номер IDFA
Вы можете отправить нам информацию о Вашем профиле игрока G5 Friends вместе с номером IDFA следующим образом:
- Запустите игру.
- Выберите значок «Друзья» в нижней части экрана на главной игровой доске.
- Нажмите кнопку «Отправить отзыв» в правом верхнем углу экрана. Выберите «Сообщить о проблеме».
- Прокрутите список «Известных проблем» и выберите «Моей проблемы нет в списке. Создать новый тикет».
- В поле «Описание проблемы» введите «Информация для тикета №_______».
- Нажмите «Отправить».