Se te deparares com um erro ao instalar ou atualizar a G5 Launcher, segue estes passos:
- Verifica se tens uma ligação estável à Internet.
- Certifica-te de que tens espaço livre suficiente no teu dispositivo.
- Garante que tens a versão mais recente do Windows instalada.
- Carrega no botão Tentar novamente (tenta várias vezes) na janela de erro da atualização.
Se isto não ajudar, seleciona o botão Transferir Launcher na mesma janela. Será aberta uma página em branco, que começará a transferência automática do ficheiro de instalação da G5 Launcher. Executar o ficheiro de instalação instala a G5 Launcher.
Se o problema continuar, desinstala a G5 Launcher e experimenta voltar a executar o ficheiro de instalação da G5 Launcher transferido anteriormente.
Se isto não ajudar, tenta o seguinte:
- Para Windows 11, abre: menu Iniciar -> Definições -> Aplicações -> Definições avançadas das aplicações -> Escolher onde obter aplicações -> De qualquer local.
- Para Windows 10, abre: menu Iniciar -> Definições-> Aplicações-> Instalar aplicações -> Permitir aplicações de qualquer local.
Se nenhum dos passos acima ajudar, contacta a nossa Equipa de Assistência através de support@g5.com e fornece uma descrição detalhada do teu problema para que possamos investigá-lo o mais rapidamente possível.