Veja alguns passos de resolução de problemas que podem ajudar:
- Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema.
- Certifique-se de que tem a versão do jogo mais recente.
- Verifique se há atualizações pendentes para o software do seu dispositivo e atualize o software para a versão mais recente, se disponível.
- Feche todos os aplicativos abertos, reinicie o dispositivo e volte a abrir o jogo. Se houver muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo, o dispositivo poderá ficar sobrecarregado.
- Exclua o jogo do dispositivo e baixe-o novamente na loja correspondente.
Para recuperar o progresso do seu jogo depois de instalá-lo novamente, talvez seja necessário fazer login na sua conta do G5 Friends. Não reinstale o jogo se não se lembrar dos seus dados de acesso ou se não tiver associado sua conta do G5 Friends a um endereço de e-mail.
Se o problema persistir, envie um e-mail para support@g5.com com uma descrição detalhada do seu problema.