Hier volgen enkele stappen voor probleemoplossing die u kunnen helpen dit probleem te verhelpen:
- Controleer of uw apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten.
- Zorg ervoor dat uw gameversie is geüpdated naar de nieuwste versie.
- Controleer of er software-updates op het apparaat actief zijn en update uw software naar de nieuwste versie, indien deze beschikbaar is.
- Sluit alle geopende apps af, start uw apparaat opnieuw op en start de game opnieuw op. Het apparaat kan overbelast raken als er te veel applicaties tegelijkertijd actief zijn.
- Verwijder de game van uw apparaat en download het opnieuw vanuit de desbetreffende store.
Om de voortgang van uw game te herstellen nadat u de game opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u mogelijk aanmelden op uw G5-Vriendenaccount. Installeer de game niet opnieuw als u uw aanmeldgegevens niet meer weet of als u uw G5-Vriendenaccount niet aan een e-mailadres hebt gekoppeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem.