Ons aankoopsysteem werkt momenteel en ons team werkt actief aan het verbeteren van de algehele stabiliteit. Toch kunnen er af en toe problemen optreden. Wij vragen u vriendelijk om uw internetverbinding te controleren en het later nogmaals te proberen. In veel gevallen zijn deze problemen tijdelijk en lossen ze zichzelf snel op.
Daarna zou u in staat moeten zijn om aankopen in het spel te doen in de G5 Store, en deze zouden correct in uw spel geleverd moeten worden.
Als het probleem aanhoudt, geef dan alstublieft de volgende informatie zodat wij u snel kunnen helpen:
- Datum van het probleem
- Aankoopbewijs (indien beschikbaar)
- Uw G5 Friends spelerlogin
- Het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw G5 Friends-profiel
- Uw IDFA-nummer
U kunt ons uw G5 Friends-spelerprofielinformatie samen met uw IDFA-nummer op de volgende manier sturen:
- Start het spel.
- Selecteer het “Friends” icoon onderaan het scherm op uw hoofdspelbord.
- Selecteer de knop “Send Feedback” in de rechterbovenhoek van het scherm. Kies “Report a Problem.”
- Scroll door de lijst met “Known Issues” en selecteer "My issue is not listed. Create a new ticket."
- Typ in het veld “Problem Description” “Information for the ticket #_______”.
- Selecteer “Send”.
Opmerking: Dit artikel is vertaald met behulp van AI en kan kleine onnauwkeurigheden bevatten. U kunt de originele Engelse versie hier bekijken.