Ons aankoop systeem is momenteel operationeel en ons team werkt actief aan het verbeteren van de algehele stabiliteit. Toch kunnen er af en toe problemen optreden. Wij verzoeken u vriendelijk om uw internetverbinding te controleren en het later nogmaals te proberen. In veel gevallen zijn deze problemen tijdelijk en lossen ze zichzelf snel op.
Daarna zou u in staat moeten zijn om aankopen in het spel te doen in de G5 Store, en deze zouden correct in uw spel geleverd moeten worden.
Als het probleem aanhoudt, geef dan alstublieft de volgende informatie zodat wij u snel kunnen helpen:
- Datum van het probleem
- Aankoopbewijs (indien beschikbaar)
- Uw G5 Friends Speler Login
- Het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw G5 Friends profiel
- Uw IDFA-nummer
U kunt ons uw G5 Friends speler profielinformatie samen met uw IDFA-nummer op de volgende manier sturen:
- Start het spel.
- Selecteer het “Friends” icoon onderaan het scherm op uw hoofdspelbord.
- Selecteer de “Feedback verzenden” knop rechtsboven in het scherm. Kies "Een probleem melden.”
- Scroll naar beneden in de lijst met “Bekende problemen” en selecteer "Mijn probleem staat er niet bij. Maak een nieuw ticket aan.”
- Typ in het veld “Probleembeschrijving” "Informatie voor ticket #_______".
- Selecteer “Verzenden”.
Opmerking: Dit artikel is vertaald met behulp van AI en kan kleine onjuistheden bevatten. U kunt de originele Engelse versie hier bekijken.