Nuestro sistema de compras está actualmente operativo y nuestro equipo está trabajando activamente para mejorar su estabilidad general. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir problemas. Le pedimos amablemente que verifique su conexión a internet y vuelva a intentarlo un poco más tarde. En muchos casos, estos problemas son temporales y se resuelven rápidamente.
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información para que podamos asistirle rápidamente:
- Fecha del problema
- Recibo de compra (si está disponible)
- Su inicio de sesión de jugador en G5 Friends
- La dirección de correo electrónico asociada con su perfil de G5 Friends
- Su número IDFA
Puede enviarnos la información de su perfil de jugador de G5 Friends junto con su número IDFA de la siguiente manera:
- Inicie el juego.
- Seleccione el ícono de “Friends” en la parte inferior de la pantalla en su tablero principal del juego.
- Seleccione el botón “Send Feedback” en la esquina superior derecha de la pantalla. Elija "Report a Problem”.
- Desplácese hacia abajo en la lista de “Known Issues” y seleccione "My issue is not listed. Create a new ticket.”
- En el campo “Problem Description”, escriba "Information for the ticket #_______".
- Seleccione “Send”.
Gracias por su paciencia.
Nota: Este artículo fue traducido usando IA y puede contener imprecisiones menores. Puede revisar la versión original en inglés aquí.