Si le aparece un error al instalar o actualizar G5 Launcher, siga estos pasos:
- Compruebe que su conexión a Internet sea estable.
- Asegúrese de tener suficiente espacio libre en su dispositivo.
- Asegúrese de tener la versión más reciente de Windows instalada.
- En la ventana de Error de actualización, toque el botón Volver a intentar (pruebe varias veces).
Si esto no funciona, seleccione el botón Descargar Launcher en la misma ventana. Se abrirá una página en blanco y se iniciará la descarga automática del archivo de instalación de G5 Launcher. Al ejecutar el archivo descargado, se instalará G5 Launcher.
Si el error continúa, desinstale G5 Launcher y pruebe volver a ejecutar el archivo de instalación de G5 Launcher previamente descargado.
Si esto no funciona, intente lo siguiente:
- En Windows 11, abra Inicio -> Configuración-> Aplicaciones -> Configuración avanzada de aplicaciones -> Dónde obtener las aplicaciones -> Cualquier lugar.
- En Windows 10, abra Inicio -> Configuración-> Aplicaciones -> Instalación de aplicaciones -> Permitir aplicaciones desde cualquier lugar.
Si ninguno de estos pasos funciona, escriba anuestro Equipo de Ayuda a este correo electrónico support@g5.com y brinde una descripción detallada de su problema de manera que podamos investigarlo lo más rápido posible.