Nuestro sistema de compras está actualmente operativo, y nuestro equipo está trabajando activamente para mejorar su estabilidad general. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir problemas. Le pedimos amablemente que verifique su conexión a internet y lo intente de nuevo un poco más tarde. En muchos casos, estos problemas son temporales y se resuelven rápidamente.
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información para que podamos asistirle rápidamente:
- Fecha del problema
- Recibo de compra (si está disponible)
- Su inicio de sesión de jugador en G5 Friends
- La dirección de correo electrónico asociada con su perfil de G5 Friends
- Su número IDFA
Puede enviarnos la información de su perfil de jugador de G5 Friends junto con su número IDFA de la siguiente manera:
- Inicie el juego.
- Seleccione el ícono de “Amigos” en la parte inferior de la pantalla en su tablero principal del juego.
- Seleccione el botón “Enviar comentarios” en la esquina superior derecha de la pantalla. Elija "Reportar un problema”.
- Desplácese hacia abajo en la lista de “Problemas conocidos” y seleccione "Mi problema no está listado. Crear un nuevo ticket.”
- En el campo “Descripción del problema”, escriba "Información para el ticket #_______".
- Seleccione “Enviar”.
Gracias por su paciencia.
Nota: Este artículo fue traducido usando IA y puede contener pequeñas imprecisiones. Puede revisar la versión original en inglés aquí.