Si le aparece un error al instalar o actualizar G5 Launcher, siga estos pasos:
- Compruebe que su conexión a Internet sea estable.
- Asegúrese de tener suficiente espacio libre en su dispositivo.
- Asegúrese de tener la versión más reciente de Windows instalada.
- En la ventana de Error de actualización, toque el botón Reintentar (pruebe varias veces).
Si esto no funciona, seleccione el botón Descargar Launcher en la misma ventana. Se abrirá una página en blanco y se iniciará la descarga automática del archivo de instalación de G5 Launcher. Al ejecutar el archivo descargado, se instalará G5 Launcher.
Si el error continúa, desinstale G5 Launcher y pruebe volver a ejecutar el archivo de instalación de G5 Launcher previamente descargado.
Si esto no funciona, intente lo siguiente:
- En Windows 11, abra Inicio -> Configuración-> Aplicaciones -> Configuración avanzada de aplicaciones -> Dónde obtener las aplicaciones -> Cualquier lugar.
- En Windows 10, abra Inicio -> Configuración-> Aplicaciones -> Instalación de aplicaciones -> Permitir aplicaciones desde cualquier lugar.
Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con nuestro Equipo de Ayuda a este correo electrónico support@g5.com y brinde una descripción detallada de su problema de manera que podamos investigarlo lo más rápido posible.