Unser Kaufsystem ist derzeit betriebsbereit, und unser Team arbeitet aktiv daran, die Gesamtstabilität zu verbessern. Dennoch können gelegentlich Probleme auftreten. Wir bitten Sie, Ihre Internetverbindung zu überprüfen und es etwas später erneut zu versuchen. In vielen Fällen sind diese Probleme vorübergehend und lösen sich schnell von selbst.
Danach sollten Sie in der Lage sein, In-Game-Käufe im G5 Store zu tätigen, und diese sollten korrekt in Ihrem Spiel geliefert werden.
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir Ihnen schnell helfen können:
- Datum des Problems
- Kaufbeleg (falls vorhanden)
- Ihren G5 Friends Spieler-Login
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem G5 Friends Profil verknüpft ist
- Ihre IDFA-Nummer
Sie können uns Ihre G5 Friends Spielerprofilinformationen zusammen mit Ihrer IDFA-Nummer wie folgt senden:
- Starten Sie das Spiel.
- Wählen Sie das „Friends“-Symbol unten auf dem Bildschirm Ihres Hauptspielfelds.
- Wählen Sie die Schaltfläche „Feedback senden“ oben rechts auf dem Bildschirm. Wählen Sie „Problem melden“.
- Scrollen Sie durch die Liste der „Bekannten Probleme“ und wählen Sie „Mein Problem ist nicht aufgeführt. Erstellen Sie ein neues Ticket.“
- Geben Sie im Feld „Problembeschreibung“ ein: „Informationen für das Ticket #_______“.
- Wählen Sie „Senden“.