إليك بعض خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعد في حل تلك المشكلة:
- تحقق من أن جهازك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام.
- تأكد من حصولك على أحدث إصدار للعبة.
- تحقق مما إذا كان لديك أي تحديثات برامج معلقة، وقم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار إذا كان ذلك متاحًا.
- أغلق جميع التطبيقات قيد التشغيل، وأعِد تشغيل جهازك، ثم أعِد تشغيل اللعبة. يمكن أن يحدث تحميل زائد على الجهاز عند تشغيل الكثير من التطبيقات في نفس الوقت.
- احذف اللعبة من على جهازك وقم بتنزيلها مرة أخرى من المتجر المقابل.
ستحتاج إلى تسجيل الدخول بحسابك؛ لتستطيع استعادة مستوى تقدمك في اللعبة بعد إعادة تثبيت اللعبة.G5 Friends يُرجى عدم إعادة تثبيت اللعبة إذا كنت لا تتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك أو في حالة عدم الربط الحسابG5 Friends بعنوان بريد إلكتروني.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل على support@g5.com مع تقديم وصف تفصيلي للمشكلة التي تعاني منها.