عند وجود عطل في جهاز iOS ، يتم إنشاء تقرير العطل ويتم تخزينه على الجهاز. عند مزامنة جهازك مع iTunes، يتم نسخ تقارير الأعطال على الكمبيوتر الخاص بك.
هذه هي طريقة الحصول على تقارير الأعطال :
- قم بمزامنة iPad مع الكمبيوتر الخاص بك باستخدام iTunes بعد حدوث العطل.
- حدد مكان الدليل على الكمبيوتر الخاص بك حيث يتم تخزين تقارير الأعطال.
بناءً على المنصة، يكون الدليل:
- MacOS X والإصدارات الأحدث: ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ من قائمة انتقل. قد تضطر للضغط مع الاستمرار على مفتاح خيار عند استخدام قائمة انتقل في "Finder" لفتح مجلد "مكتبة".
- Windows 10 والإصدارات الأحدث من Windows : C:\Users\\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\DEVICE_NAME>. <USERNAME> هو اسم دخول المستخدم للكمبيوتر.<DEVICE_NAME> هو اسم جهاز iOS الخاص بك، على سبيل المثال، 'John's iPad'.
- حدد مكان تقرير العطل الخاص باللعبة المهتم بها. يبدأ ملف تقرير العطل باسم التطبيق ويحتوي على معلومات التاريخ والوقت. لاحظ أن Application Data تكون مخفية افتراضيًا، لذلك إذا لم تظهر الملفات المخفية، فيرجى الانتقال إلى: C:\Users\[username]\. انقر فوق عرض في القائمة العلوية > الخيارات > حدد علامة تبويب عرض.
- في هذه القائمة ستجد المجلدات. حدد هذا الخيار وانقر فوق "OK". يجب أن يكون المجلد مرئيًا الآن.
- ارسل لنا كل الملفات التي تبدأ أسماؤها باسم التطبيق.