问：启动App时，我的游戏崩溃了。我应该怎么办？
答：为了修复游戏，请删除App，然后从App Store重新进行安装。
操作方法如下：
• 轻点并按住App，直到它开始晃动。
• 轻点App图标角落上的“X”。
• 按“主页”按钮。
• 转至App Store，重新下载App。
• 等待App下载，然后在主页屏幕上打开它。
请记住，如果从2015年7月1日之后，您没有更新游戏版本，将无法恢复游戏进度。对此我们表示抱歉。
问：以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答：为了恢复您的游戏进度，请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法：
- 在游戏中，轻点屏幕底部的“朋友们”图标。
- 在新窗口中，轻点屏幕底部的“我的形象”。
- 在头像下方，轻点“切换玩家”链接。
- 在新窗口中，使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。
问：如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
• 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
• 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
• 在Mac或PC上启动iTunes，打开Store
• 然后，在“快速链接”区域中，点击“帐户”
• 登录您的账户，如必要
• 下拉滚动“购买历史”
• 点击购买项目左侧的箭头图标
• 在下一屏幕，点击底部的“报告问题”按钮
• 然后点击“报告问题”链接，将显示相关的购买项目
• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格
• 选择退款原因，然后按“提交”按钮。
问： 我收到新的圣诞节更新版本。在哪里可以找到雪花？
答：请注意，为了玩圣诞特别关卡，每五个关卡将需要一定数量的雪花。如果您玩该关卡，游戏将会提示没有雪花，您需要在关卡主地图上寻找雪花。
请轻点“打开关卡地图”，将进入当前关卡部分。在活动图标的底部，轻点雪花图片，此图片将显示在通关后将会获得雪花的关卡。
这些关卡带有雪花图片标记。如果您以1、2或3星成绩通关，可以获得1、3或5朵雪花。
请注意，在收集给定区域的所有雪花后，应该使用这些雪花。在您使用所有雪花进行圣诞关卡通关之后，游戏将会提供其他关卡，在这些关卡中，您也可以赢取雪花。
问： 我想在iPhone上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做？
答： 您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“音乐”。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。
问： 我想在iPod Touch上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做？
答： 您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“音乐”。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。
问： 我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办？
答： 在发布成就时，应该填写评论，或者在“您的想法”文本框中留言。然后，将会在消息墙上发布您的成就。
显然，此时Facebook遇到了问题。但是，此问题很快就会得到解决，您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息，请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。
问： 在iPhone/iPod Touch上玩游戏时，我想要切换到其他语言。应该怎么做？
答： 您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点齿轮图标（“设置”）。
将显示“设置”屏幕。在菜单底部，将会看到一个子区域，显示设备上安装的Appr的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧，选择“语言”选项。
在下一屏幕，选择想要使用的游戏语言。默认情况下，选择“自动”选项，游戏使用设备上设置的系统语言。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。应该该怎么办？
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。