问： 我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答： 请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 我以前在其他设备上玩这个游戏，但是现在我有了一台新手机。如何转移游戏进度？
答： 由于某些技术原因，现在还不能把您的游戏进度从一台设备转移到另一台设备。我们将会为不同的平台和设备开发不同的App，为所有平台上的玩家提供最佳的游戏体验。为各类设备开发不同的版本是一项庞大的工作 – 屏幕尺寸、屏幕规格和控制方法各不相同，重新设计和调整用户界面也需要很大的工作量。但是，为了确保最佳的玩家体验，我们必须这样做。正因为如此，现在我们坚持为每个平台开发一个单独App版本的业务模式。
抱歉给您造成不便。
问： 我对付款有疑问。我应该怎么办？
答： 如果您的付款有问题，请联系Amazon Appstore客户服务。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Amazon Appstore 问题与我们的游戏无关，应该由Amazon Appstore 支持专家来处理。
问： 如何加快游戏下载？
答： 下载游戏是一个比较费时的过程，需要一定的时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接下载游戏，因为在使用3G连接时，文件数据下载会受到限制。这些限制可能是您的移动服务提供商设定的。
问： 当我最小化或关闭游戏时，我的城市积分不见了。我应该怎么办？
答： 对此造成的不便，我们十分抱歉。我们的技术团队已经发现这个问题，正在努力修复此问题。请等待下一个更新版本发布，新版本将会解决此问题。感谢您的耐心和理解。
问： 我不知道如何建造油井架或塑料厂。系统提示我创建一座，但是我在任何地方都找不到它们。我应该怎么办？
答： 如果您想要找到油井架和塑料厂，请轻点“建造”栏，滑动菜单至左侧，选择“化妆品”。您将会看到奶牛场、回收厂、油井架、谷物农场、提炼厂、塑料厂、化妆品厂和大型购物中心。
问： 我没有收到任何更新任务。我应该怎么办？
答： 请记住，如果在24小时内，您未收到任何新任务，说明您还没有完成全部现有任务。您可以使用投资点数继续玩游戏，解锁物品，以装饰和建设您的城市。在最近的更新版本中，我们准备制作一些新任务，在这些任务中，您可以通过通关和完成任务来逐步解锁物品。在达到一定级别后，您将会得到投资点数；也可以购买投资点数。
问： 游戏过大而无法启动。应该该怎么办？
答： 游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会为您赚取积分和能量。尝试打开游戏时，您的城市将会弄清楚在您离开期间所发生的事情，因此可能需要较长的时间完成完启动。
如果您等待较长时间而且App还未启动，请联系我们的支持团队(support@g5e.com)，详细说明您遇到的问题：
您使用什么设备下载App？
您是否尝试过重启设备？
您的设备上当前运行的固件版本是什么？
您的互联网连接是否正常？
我们鼓励您提供其他有价值的详细信息。
问： 游戏未能发现我已经完成目标 – 我已经将所有房屋添加到垃圾箱路线。我应该怎么办？
答： 请确保已经将所有新建房屋和回收厂添加到垃圾箱路线。请记住，应该升级您的车辆。如果仍然存在问题，请尝试删除所有垃圾收集器（如果有），然后卖出并重新购买一个垃圾箱，并且使它的路线覆盖所有房屋。现在应该已经解决此问题。我们对这个问题造成的不便表示抱兼，将在近期尽力修复此问题。