Pergunta: Em um anúncio, vi que os jogadores da versão G5 para navegador da Web vão deixar de receber atualizações sobre o Jewels of the Wild West® em breve. Vou poder transferir o meu progresso para outra plataforma e continuar jogando a versão atualizada?
Resposta: Lamentamos informar que em breve vamos interromper as atualizações na versão G5 para navegador da Web do Jewels of the Wild West®. No entanto, você ainda poderá receber atualizações do jogo se baixá-lo no seu PC diretamente pelo nosso site: g5.com (para Mac, use este link). Você também pode continuar jogando em qualquer outra plataforma compatível.
A versão G5 para PC é mais confortável e oferece a melhor experiência de jogo. Além disso, estão disponíveis presentes especiais para os jogadores que baixarem a versão do jogo G5 para PC. Atualize a versão do sistema operacional (SO) para o Windows 10 ou posterior para poder baixar o jogo no PC.
A instalação do Jewels of the Wild West® só leva um minuto:
- Baixe o jogo. (para Mac, use este link)
- Clique no arquivo de instalação do jogo para abri-lo.
- Clique no botão “Instalar”.
- Inicie o jogo clicando no ícone da sua área de trabalho ou no menu “Iniciar” do Windows.
- Faça login no seu perfil G5 Friends.
- Receba seu prêmio e divirta-se jogando a melhor versão disponível do jogo!
É fácil transferir seu progresso, incluindo todas as compras no aplicativo: basta criar uma conta com G5 Friends na versão do jogo para navegador.
Para criar uma conta, faça o seguinte:
- Localize o ícone "Amigos" na parte inferior da tela, no plano de jogo principal.
- Em uma nova janela, selecione "Meu perfil" na parte inferior da tela.
- Preencha os campos com seus dados para criar a conta. Inclua todas as informações necessárias para completar seu perfil.
- Confirme seu endereço de e-mail seguindo o link enviado ao endereço que você forneceu ao criar a conta do G5 Friends. Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
Anote o login e a senha em algum lugar seguro. Você pode usar o login e a senha do G5 Friends para transferir seu progresso para o jogo baixado no site. Você pode fazer login em uma conta existente do G5 Friends depois de baixar o jogo e concluir o tutorial da seguinte maneira:
- Localize o ícone "Amigos" na parte inferior da tela, no plano de jogo principal.
- Em uma nova janela, selecione "Meu perfil" na parte inferior da tela.
- Selecione "Mudar jogador" para se conectar com o login de jogador e a senha que utilizou antes no seu jogo.
- Selecione "Iniciar" para confirmar.
Em caso de dúvidas sobre sua conta do G5 Friends, consulte o nosso artigo deperguntas sobre a conta do G5 Friends.
Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com.
Pergunta: Estou a ter alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contacto com a nossa equipa de Assistência através do e-mail support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema, para que possamos investigar o assunto o mais rapidamente possível.
Pergunta: Não consigo iniciar sessão na minha conta do Facebook dentro do jogo.
Resposta: Lamentamos informar que a autenticação com o Facebook já não está disponível nos jogos da G5. Isto irá fazer com que deixem de conseguir convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar a partir da conta do Facebook. Para além disso, a publicação de conquistas, a avaliação do jogo, e outras atividades do jogo que exijam a interação com o Facebook podem estar temporariamente indisponíveis.
Não se preocupem, o vosso progresso do jogo não será afetado. Certifiquem-se de que criaram uma conta com a G5 Friends e que a associaram ao vosso endereço de e-mail. Isto irá garantir a segurança da vossa conta e evitar a perda de progresso do jogo. Podem, então, utilizar os dados de acesso da G5 Friends para transferir o vosso progresso para outras plataformas e dispositivos.
Se tiverem mais perguntas acerca da conta G5 Friends, consultem o nosso artigo de Perguntas sobre a conta G5 Friends.
Pergunta: Já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir para ele o progresso do jogo que já consegui?
Resposta: A fim de restaurar o seu progresso no jogo, inicie a sessão na sua conta do G5 Friends. Pode fazê-lo da seguinte forma:
- Toque no ícone dos "Amigos", na parte inferior do ecrã do seu plano de jogo principal.
- Na nova janela toque em "O meu perfil" mesmo ao fundo do ecrã.
- Toque em "Alterar jogador" para iniciar a sessão com o seu Nome de jogador e a palavra-passe que usava anteriormente no seu jogo.
- Toque em "Iniciar sessão" para confirmar.
Pergunta: O jogo não se inicia após a instalação ou desliga-se enquanto jogo.
Resposta: Para garantir o melhor desempenho do jogo, é recomendável que reinicie o seu dispositivo depois de instalar uma nova aplicação.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos