Pergunta: Em um anúncio, vi que os jogadores da versão G5 para navegador da Web vão deixar de receber atualizações sobre o Jewels of the Wild West® em breve. Vou poder transferir o meu progresso para outra plataforma e continuar jogando a versão atualizada?
Resposta: Lamentamos informar que em breve vamos interromper as atualizações na versão G5 para navegador da Web do Jewels of the Wild West®. No entanto, você ainda poderá receber atualizações do jogo se baixá-lo no seu PC diretamente pelo nosso site: g5.com (para Mac, use este link). Você também pode continuar jogando em qualquer outra plataforma compatível.
A versão G5 para PC é mais confortável e oferece a melhor experiência de jogo. Além disso, estão disponíveis presentes especiais para os jogadores que baixarem a versão do jogo G5 para PC. Atualize a versão do sistema operacional (SO) para o Windows 10 ou posterior para poder baixar o jogo no PC.
A instalação do Jewels of the Wild West® só leva um minuto:
- Baixe o jogo. (para Mac, use este link)
- Clique no arquivo de instalação do jogo para abri-lo.
- Clique no botão “Instalar”.
- Inicie o jogo clicando no ícone da sua área de trabalho ou no menu “Iniciar” do Windows.
- Faça login no seu perfil G5 Friends.
- Receba seu prêmio e divirta-se jogando a melhor versão disponível do jogo!
É fácil transferir seu progresso, incluindo todas as compras no aplicativo: basta criar uma conta com G5 Friends na versão do jogo para navegador.
Para criar uma conta, faça o seguinte:
- Localize o ícone "Amigos" na parte inferior da tela, no plano de jogo principal.
- Em uma nova janela, selecione "Meu perfil" na parte inferior da tela.
- Preencha os campos com seus dados para criar a conta. Inclua todas as informações necessárias para completar seu perfil.
- Confirme seu endereço de e-mail seguindo o link enviado ao endereço que você forneceu ao criar a conta do G5 Friends. Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
Anote o login e a senha em algum lugar seguro. Você pode usar o login e a senha do G5 Friends para transferir seu progresso para o jogo baixado no site. Você pode fazer login em uma conta existente do G5 Friends depois de baixar o jogo e concluir o tutorial da seguinte maneira:
- Localize o ícone "Amigos" na parte inferior da tela, no plano de jogo principal.
- Em uma nova janela, selecione "Meu perfil" na parte inferior da tela.
- Selecione "Mudar jogador" para se conectar com o login de jogador e a senha que utilizou antes no seu jogo.
- Selecione "Iniciar" para confirmar.
Em caso de dúvidas sobre sua conta do G5 Friends, consulte o nosso artigo deperguntas sobre a conta do G5 Friends.
Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail support@g5.com.
Pergunta: Estou enfrentando alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo e-mail support@g5.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que possamos solucioná-lo o mais rápido possível.
Pergunta: Não consigo entrar na minha conta do Facebook de dentro do jogo.
Resposta: Informamos que a autenticação do Facebook não está mais acessível na G5 Games. Com isso, ficará mais difícil convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar pela sua conta do Facebook. Além disso, por determinado período, não será possível postar conquistas, classificar o jogo e realizar outras atividades que exijam interação com o Facebook.
Não se preocupe, seu progresso no jogo não será afetado. Crie uma conta no G5 Friends e vincule-a ao seu endereço de e-mail. Assim, você garante a segurança da sua conta e evita perder o progresso do jogo. É possível usar suas credenciais de login do G5 Friends para transferir seu progresso para outras plataformas e dispositivos.
Em caso de outras dúvidas, consulte nosso artigo com respostas para Perguntas sobre a conta do G5 Friends.
Pergunta: Eu joguei esse jogo em meu dispositivo antigo e agora eu adquiri um outro. Como posso transferir o progresso do jogo alcançado com meu dispositivo antigo?
Resposta: Para recuperar o seu progresso de jogo, acesse a sua conta G5 Friends. Você pode fazê-lo da seguinte maneira:
- No jogo, toque no ícone “Amigos” na parte inferior da tela.
- Em uma nova janela, toque em “Meu perfil” na parte inferior da tela.
- Toque em “Trocar jogador” abaixo do avatar.
- Em uma nova janela, faça o login com seu apelido e senha usados no jogo antigo.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo. Para reiniciar o seu dispositivo, pressione e segure os botões Inicial e Ligar por cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos