Pergunta: Estou ficando sem vidas. O que devo fazer?
Resposta: Se você está ficando sem vidas, pode esperar 30 minutos enquanto uma vida é restaurada ou escolher o sinal “+” próximo ao contador de vidas no topo da tela.
O jogo oferece algumas opções: você pode restaurar todas as suas vidas por 900 Moedas ou pedir ajuda aos seus Amigos.
Pergunta: Como recebo Moedas no jogo?
Resposta: Você pode ganhar Moedas preenchendo seu perfil, convidando Amigos de sua agenda e completando algumas das missões no lado esquerdo da tela.
Pergunta: Como peço vidas aos meus Amigos?
Resposta: Para pedir vidas, aos Amigos, faça o seguinte:
- Escolha a opção “Pedir vidas” na janela pop-up exibida
- Selecione Amigos na nova janela e escolha o botão "Enviar solicitações"
- Você receberá suas vidas como um presente de seus Amigos
- Você pode pedir a ajuda de cada Amigo apenas uma vez por dia.
Pergunta: Coletei todos os itens para receber o Talismã da Fortuna. No entanto, não o recebi e o progresso da recompensa foi reiniciado.
Resposta: O Talismã da Fortuna é um item que você pode obter se entrar no jogo por 25 dias consecutivos. A cada cinco dias você recebe uma parte do talismã. Entre no jogo no período de 24 horas para receber uma das peças. Caso você não entre no jogo em um desses 25 dias, recomeçará do início da semana em que não entrou. Você pode manter o progresso semanal de Moedas.
Pergunta: Estou enfrentando alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo e-mail support@g5e.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que possamos solucioná-lo o mais rápido possível.
Pergunta: Eu joguei esse jogo em meu dispositivo antigo e agora eu adquiri um outro. Como posso transferir o progresso do jogo alcançado com meu dispositivo antigo?
Resposta: Para recuperar o seu progresso de jogo, acesse a sua conta G5 Friends. Você pode fazê-lo da seguinte maneira:
- No jogo, toque no ícone “Amigos” na parte inferior da tela.
- Em uma nova janela, toque em “Meu perfil” na parte inferior da tela.
- Toque em “Trocar jogador” abaixo do avatar.
- Em uma nova janela, faça o login com seu apelido e senha usados no jogo antigo.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo. Para reiniciar o seu dispositivo, pressione e segure os botões Inicial e Ligar por cerca de 10 segundos até o dispositivo reiniciar.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos