この問題は G5 Entertainment で対応できる問題ではありませんので、Facebook のサポート担当者までご連絡ください。お客様のアカウント情報は機密情報にあたるため、弊社がアクセスすることはできません。払い戻しの処理を行えるのは、Facebook のサポート担当者のみとなっております。
ただし、下記の方法で払い戻しをリクエストすることは可能です。
- Facebook Games 支払いサポートのリンクをたどります。
- ステップバイステップ形式のフォームに記入して問題について述べます。
- 「送信」をクリックします。