質問: G5 Web ブラウザの発表で、もうすぐ「西部の 宝石」のアップデートがされなくなることを知りました。進行データを別のプラットフォームに転送して、アップデートされたバージョンをプレイし続けることはできますか？
質問:「西部の 宝石」の G5 Web ブラウザバージョンへのアップデートがもうすぐ打ち切られるという残念な発表となってしまい、申し訳ございません。ですが、g5.com ウェブサイトから直接お使いの PC へゲームをダウンロードすれば引き続きアップデートされますし（Mac の場合はこちらのリンクへどうぞ）、その他の対応するプラットフォームでも引き続きプレイしていただくことが可能です。
G5 PC バージョンの方がプレイがしやすく、より良いゲーム体験ができると思います。さらに、G5 PC ゲームバージョンをダウンロードしたプレイヤーには特別なギフトをご用意してあります。ゲームを PC へダウンロードできるように、お使いの OS バージョンを Windows 10 以降のものにアップデートしてください。
「西部の 宝石」のインストールにかかる時間は 1 分ほどです。
- ゲームをダウンロードする（Mac の場合はこちらのリンクへどうぞ）
- ゲームのインストーラーファイルをクリックして開く
- 「インストール」ボタンをクリックする
- デスクトップまたは Windows の「スタート」メニューからアイコンをクリックしてゲームを起動させる
- お使いの G5 Friends プロフィールでログインする
- 報酬を手に入れて、ゲームの最善バージョンでプレイを楽しんでください！
ゲームのブラウザバージョンで G5 Friends アカウントを作成すれば、進行データはアプリ内購入も含めて、簡単に転送することができます。
新しいアカウントを作成するには、以下の手順に従ってください：
- メインのゲームボードで、画面下に「友達」アイコンを見つけます。
- 新しいウィンドウで、画面下の「マイプロフィール」を選択します。
- フィールドに個人データを記入してアカウントを作成します。プロフィールを作成するには、必要な情報を全て記入してください。
- G5 Friends アカウントに記入したメールアドレスに送信されるリンクを使って、メールアドレスを確認します。受信箱に確認メールがない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。
プレイヤー名とパスワードを書き留めて、安全な場所に保管してください。G5 Friends のプレイヤー名とパスワードを使って、ウェブサイトからダウンロードしたゲームの進行データを転送することができます。 ゲームをダウンロードし、以下のチュートリアルを完了した後、既存の G5 Friends アカウントにログインできます。
- メインのゲームボードで、画面下に「フレンド」アイコンを見つけます。
- 新しいウィンドウで、画面下の「マイプロフィール」を選択します。
- これまでゲームで使っていたプレイヤー名とパスワードをログインに使えるように、「プレイヤー変更」を選択します。
- 「サインイン」を選択して確定します。
G5 Friends アカウントについてさらに質問がある場合は、G5 Friends アカウントに関する質問の記事を参照してください。
他にも質問がある場合は、support@g5.com でお問い合わせください。
質問: ゲーム中にいくつかの技術的な問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: 私どものサポートチーム（support@g5.com）に問題の詳細を添えてお問合せください。可及的速やかに問題の調査を行います。
質問: ゲーム内から Facebook アカウントにログインできません。
答え: 残念ながら、G5 ゲームでの Facebook 認証はアクセス不可になりました。このため、Facebook の友達をゲームに招待したり、お使いの Facebook アカウントからアバターを設定したりできなくなります。また、実績の投稿、ゲームの評価、その他の Facebook との相互作用を必要とするゲーム関連アクティビティも、一時的に利用不可になる可能性があります。
ですが、ゲームの進行度には影響ないので心配無用です。G5 Friends でアカウントを作成し、それをメールアドレスとリンクさせてください。そうすることで、アカウントのセキュリティを確保したり、ゲームの進行度の損失を防いだりすることができます。それ以降は、G5 Friends のログイン情報を使って進行データを他のプラットフォームやデバイスに転移することができます。
お使いの G5 Friends アカウントについて他にも質問がある場合は、G5 Friends アカウントに関する質問記事を確認してください。
質問: 以前使っていたデバイスでもこのゲームをプレイしていましたが、今回新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか？
答え: ゲーム進行を復元するには、G5 Friends アカウントにログインしてください。以下の手順で音楽リストを再生できます。
- ゲーム中に、画面下に表示される「友達」アイコンをタップしてください。
- 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。
- アバターの下にあるリンク「プレーヤーの変更」をタップしてください。
- 新しいログインウィンドウで、以前のゲームに使用したニックネームとパスワードを使ってログインして
質問: インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。
答え: ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。
この記事で質問の答えを見つけられない場合は、次のセクションをご覧ください。
テクニカルセクションには、プラットフォームに関する質問への回答と、デバイスごとの基本的な使い方の説明があります：
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トラブルシューティングセクションには、任意アカウントと課金に関する質問への回答と、G5 gamesの基本的なトラブルシューティングがあります：
一般的なトラブルシューティングの質問
G5 Friendsアカウントに関する質問
Zendeskアカウントに関する質問
購入に関する質問
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