Question : Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire?
Réponse : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5e.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.
Veuillez ne pas réinstaller l'application car cela entraînerait la perte de votre progression dans le jeu et des articles achetés.
Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.
Question : Comment puis-je réduire (fermer) le jeu sous Windows ?
Réponse : Essayez de survoler le coin supérieur droit de l’écran pour faire apparaître le bouton Fermer (x). Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches Alt et F4. Vous pouvez également essayer de survoler le haut de l’écran jusqu’à ce que l’animation d’onglet apparaisse. Cliquez dessus et sélectionnez « Fermer l’application » parmi les options proposées ou le bouton « Réduire » pour minimiser le jeu.
Question : Où puis-je trouver les règles du jeu ?
Réponse : Lorsque vous démarrez le jeu, vous êtes guidé par petites instructions concernant sa jouabilité et présentant les principales fonctionnalités et commandes du jeu. De plus, pour en savoir plus sur les règles du jeu, localisez "Menu" sur l'écran principal du jeu et sélectionnez "Aide".
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :
Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :
FacebookSection de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :
Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements