Pregunta: He visto el anuncio de que los jugadores del navegador G5 dejarán de recibir actualizaciones de Jewels of the Wild West® en breve. ¿Podré transferir mi progreso a otra plataforma y seguir jugando en la versión actualizada?
Respuesta: Lamentamos informaros de que en breve suspenderemos las actualizaciones para la versión del navegador G5 de Jewels of the Wild West®. Sin embargo, podréis seguir recibiendo actualizaciones del juego si lo descargáis en vuestro PC directamente desde nuestra página web g5.com (desde tu Mac, utiliza este enlace), o continúa jugando en cualquier otra plataforma compatible.
La versión G5 para PC es más sencilla para jugar y ofrece la mejor experiencia de juego. Además, ofrecemos regalos especiales a los jugadores que descarguen la versión del juego G5 para PC. Para poder descargar el juego en tu PC, asegúrate de actualizar la versión de tu sistema operativo a Windows 10 o posterior.
Solo tardarás 1 minuto en instalar Jewels of the Wild West®:
- Descarga el juego. (desde tu Mac, utiliza este enlace)
- Abre el instalador del juego haciendo clic en él.
- A continuación, haz clic en «Instalar».
- Inicia el juego haciendo clic en el icono del escritorio o en el menú «Inicio» de Windows.
- Inicia sesión en tu perfil de G5 Friends.
- ¡Consigue tu premio y disfruta jugando a la mejor versión que hay disponible en este momento del juego!
Si creas una cuenta con G5 Friends en la versión del navegador del juego, puedes transferir tu progreso fácilmente, incluidas todas las compras dentro de la app.
Para crear una nueva cuenta, debe seguir los siguientes pasos:
- Localiza el icono de “Amigos” en la parte inferior de la pantalla de tu tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, selecciona “Mi perfil” en la parte inferior de la pantalla.
- Rellena los campos con tus datos para crear la cuenta.Asegúrate de rellenar toda la información requerida para completar tu perfil.
- Confirma tu dirección de correo electrónico siguiendo el enlace enviado a la dirección indicada en la cuenta de G5 Friends. Si no encuentras el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, no olvides revisar tu carpeta de spam.
Asegúrate de anotar tu nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro. A continuación, puedes utilizar tu nombre de usuario y contraseña de G5 Friends para transferir tu progreso al juego que has descargado desde la página web. Puedes iniciar sesión en la cuenta existente de G5 Friends después de descargar el juego y completar el tutorial de la siguiente manera:
- Localiza el icono “Amigos” en la parte inferior de la pantalla de tu tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, selecciona “Mi perfil” en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona “Cambiar jugador” para iniciar la sesión con el nombre y la contraseña que utilizaste en la partida anterior.
- Selecciona “Iniciar sesión” para confirmarlo.
Si tienes más dudas sobre tu cuenta de G5 Friends, puedes consultar nuestro artículo de preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros en support@g5.com.
Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está sufriendo dificultades para abrir el juego, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.
Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrá invitar al juego a amigos de Facebook ni tampoco establecer un avatar desde su cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interactuar con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupe, su progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrese de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a su dirección de correo electrónico. Esto garantizará la seguridad de su cuenta y evitará que su progreso en el juego pueda perderse. Podrá utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir su progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tiene más preguntas sobre su cuenta de G5 Friends, consulte nuestro artículo con Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: Ya he jugado a este juego en mi anterior dispositivo, y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir a mi nuevo dispositivo el progreso en el juego que tenía?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos