Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrá invitar al juego a amigos de Facebook ni tampoco establecer un avatar desde su cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interactuar con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupe, su progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrese de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a su dirección de correo electrónico. Esto garantizará la seguridad de su cuenta y evitará que su progreso en el juego pueda perderse. Podrá utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir su progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tiene más preguntas sobre su cuenta de G5 Friends, consulte nuestro artículo con Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: ¿Cómo uso las Monedas?
Respuesta: Las Monedas (doblones) se utilizan para desbloquear hitos nuevos del juego. Además, puede comprar las siguientes Herramientas y Talismanes con Monedas en la Tienda:
- Brújula;
- Huracán;
- Reloj de arena mágico;
- Congelador;
- Linterna;
- Amuleto de tortuga marina;
- Diente de tiburón.
Pregunta: ¿Cómo solicito regalos a mis amigos?
Respuesta: Puede solicitar objetos específicos de Amigos si sigue los pasos a continuación:
- Abra su menú de Colecciones.
- Busque los objetos de colección que necesita.
- Debajo de este objeto verá un icono azul pequeño con las siluetas de dos personas
. Seleccione este icono y aparecerá una pestaña con su lista de Amigos.
- Seleccione a los Amigos a los que quiere pedirles el objeto eligiendo su icono o "Seleccionar todos".
- Seleccione el botón "Enviar solicitudes" en la parte inferior de la pantalla.
- La solicitud será enviada a sus Amigos.
Pregunta: ¿Qué son los niveles de maestría de escena? ¿Cuántos niveles hay?
Respuesta: Las Ubicaciones tienen niveles de maestría (levels of mastery) que aumentan con el progreso del juego. Cada exploración exitosa aumenta el porcentaje de progreso del nivel de maestría (level of mastery). Cuando llega al 100 %, el nivel de maestría (level of mastery) de la escena aumenta. Hay ocho niveles de maestría (levels of mastery) en total:
1 - Grumete
2 - Marinero
3 - Tripulante
4 - Timonel
5 - Naviero
6 - Contramaestre
7 - Capitán
8 - Almirante
Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está sufriendo dificultades para abrir el juego, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.
Pregunta: Ya he jugado a este juego en mi anterior dispositivo, y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir a mi nuevo dispositivo el progreso en el juego que tenía?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos