Frage: Mein Spiel lässt sich nach dem letzten Update nicht mehr starten. Was soll ich tun?
Antwort: Wir untersuchen bereits die Ursache des Problems und würden uns über Ihre Hilfe freuen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@g5e.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihr G5 Friends-Spielername.
- Die mit Ihrem G5 Friends-Profil verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Ihr Gerätemodell und die Firmware-Version.
- Ihre IDFA-Nummer.
Frage: Wie kann ich Objekte zu meiner Wunschliste hinzufügen?
Antwort: Sie können Objekte auf folgende Weise zu Ihrer Wunschliste hinzufügen:
- Öffnen Sie das Sammlungen-Menü. Hier werden alle Sammlungs-Objekte und Bestandteile aufgelistet.
- Oben auf der Seite sehen Sie Ihren Wunschzettel.
- Sie können ein Bestandteil zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, indem Sie auf das grüne Pluszeichen
neben dem benötigten Bestandteil tippen.
Um ein Objekt aus Ihrer Wunschliste zu entfernen, tippen Sie bitte auf das rote Minuszeichen neben dem Objekt in einer der Wunschlisten. Alternativ können Sie dies auch direkt im Sammlungen-Menü tun,
wobei zu beachten ist, dass nur Bestandteilezu Ihrer Wunschliste hinzugefügt werden können. Sammlungs-Objekte können derzeit noch nicht angefordert werden.
Frage: Ich habe Probleme mit dem Sound im Spiel. Was soll ich tun?
Antwort: Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Support-Team unter support@g5e.com auf, informieren Sie sie über das Problem und machen Sie folgende Angaben:
- Ihr G5 Friends-Spielername.
- Ihr Geräte-Modell und Ihre Firmware-Version.
- Ihr Browsername und die Version.
Frage: Wie kann ich das Spiel im Vollbildmodus spielen?
Antwort: Um das Spiel im Vollbildmodus zu spielen, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche in der oberen rechten Ecke Ihres Hauptspielfelds. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, um den Vollbildmodus zu beenden.
Frage: Wie passe ich den Sound und die Musik im Spiel an?
Antwort: Klicken Sie auf Ihrem Hauptspielfeld auf Einstellungen in der oberen rechten Ecke des Fensters. Klicken Sie auf Musik
und/oder Ton
, um diese Einstellungen anzupassen.
Frage: Ich kann das Spiel nicht starten. Was soll ich tun?
Antwort: Solltest du Schwierigkeiten beim Öffnen des Spiels haben, schicke bitte eine Nachricht mit einer genauen Beschreibung des Problems an unser Kundensupportteam unter support@g5e.com, damit wir der Sache so schnell wie möglich nachgehen können.
Frage: Ich habe dieses Spiel bereits auf meinem vorherigen Gerät gespielt und mir jetzt ein neues besorgt. Wie kann ich meinen Spielfortschritt darauf übertragen?
Antwort: Um deinen Spielfortschritt zu speichern/wiederherzustellen, logge dich bitte folgendermaßen auf deinem G5 Friends-Konto ein:
- Tippe auf deinem Hauptspielfeld am unteren Bildschirmrand das "Freunde"-Symbol an.
- Tippe in dem neuen Fenster am unteren Bildschirmrand "Mein Profil" an.
- Tippe "Spieler wechseln" an, um dich mit deinem Spieler-Login und im Spiel verwendeten Passwort einzuloggen.
- Tippe "Anmelden" an, um die Änderungen zu bestätigen.
Frage: Das Spiel lauft nach Installation nicht oder fahrt wahrend des Spiels herunter.
Antwort: Um eine optimale Leistung des Spiels zu gewahrleisten, wird der Neustart deines Gerates nach Installation einer neuen Anwendung empfohlen.
Wenn du in diesem Artikel keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, sieh dir bitte die folgenden Abschnitte an:
Technischer Abschnitt mit den Antworten zu Plattform-spezifischen Fragen und grundlegenden technischen Anweisungen für verschiedene Geräte:
G5-Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Fehlerbehebungsabschnitt mit den Antworten auf Fragen zum Konto/zur Rechnung und grundlegenden Anweisungen zur Fehlerbehebung für G5-Spiele:
Allgemeine Fragen zur Fehlerbehebung
Fragen zum G5-Friends-Konto
Fragen zum Zendesk Konto
Probleme mit Einkäufen
Rückerstattungen